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【J:COM解約】手続きや違約金・注意点など気になる事をまとめて解説

J:COMを解約してauひかりなど他社サービスに乗り換えを検討している方もいるかもしれません。

そこで、このページではJ:COMの解約に方法や解約金、注意点などを分かりやすくまとめました。

また、解約金をカバーできるほどの高額キャッシュバック特典を提供している窓口も紹介しています。
詳しくは、お得な特典がある回線を選んで解約金をカバー！おすすめネット回線は？をご覧ください。

J:COMとauひかりを完全比較！料金から速度、デメリットまで丸ごと解説 KDDIグループであるJ:COMはauスマートバリューなどの割引が適用できます。しかし料金や速度、割引の条件などauひかりと大きく違う点も多々あります。では、どちらがどれだけお得なのでしょうか。この記事では、J:COMとauひかりの違いを詳しく解説しましたので参考に... 記事を別タブで開く 2025-04-30

J:COM解約の流れ｜解約手続きは電話かJ:COMショップ

J:COMを解約するときは、大きく分けて以下の2つの手順に従って手続きを行います。

とくに複雑な手続き等は必要ないので、解約が決まったらなるべく早めに手続きを進めましょう。

1.解約したい旨をJ:COMに伝える

J:COMを解約するためには、まずJ:COMのカスタマーセンターかJ:COMショップで解約手続きが必要です。

他社回線では公式サイトなどで手続きができる事業者も多いですが、J:COMでは電話かショップでの手続きのみとなっており、WEB上での手続きはできません。

解約手続きでは、サービスの解約日と回線撤去日を決めます。

契約状況によって必要な手続きが異なるため、解約予定日のおよそ1ヶ月前ごろには連絡しましょう。
もしも必要な手続きが多い場合、希望する解約日での解約ができない可能性もあります。

解約日になれば、J:COMのインターネットおよびテレビ視聴が完全にできなくなります。

自宅のネット環境がなくなったら困る方は、次に利用するネット回線の申し込みも合わせて進めておきましょう。

J:COM解約後におすすめな光回線については、後述のJ:COMからお得に乗り換えるならどこがおすすめ？の項でご紹介しています。

2.回線撤去工事を行う

撤去工事では、こちらの希望日に作業員が契約先住所を訪問します。

回線撤去工事と言っても、回線や機器の取り外しが主で、とくに大掛かりなものは行いません。

J:COMからレンタルされていた機器があれば、撤去工事を行ってくれた作業員がそのまま回収してくれます。

なお、回線撤去工事には別途撤去工事費が発生します。
詳しくは後述の解約金以外に撤去費用もかかる？の項をご覧ください。

回線撤去工事が終わったら、J:COMの解約に際する手続きは全て終了です。

J:COMの解約金（違約金）はいくら？

J:COMの解約金は、契約している住居タイプや料金プランによって異なります。

そのため、ご自身の契約状況についてあらかじめ確認しておくと良いでしょう。

戸建てプランを契約している場合の解約金

もし戸建てプランを使っているのであれば、解約金は以下のように請求されます。

契約したプランによって解約金が変わるので注意しましょう。

旧プランであるスマートお得プラン等を解約の場合は、J:COMに問い合わせて契約解除料を確認するようにしてください。

違約金が最も高額になるのは、スマートもっとお得プランを13ヶ月未満で解約したケースで、最大で4万円以上もの違約金が必要でした。

いずれのプランも、契約更新月に解約しなければ必ず違約金が発生します。

もしお得に解約したいのであれば、更新月と合わせて解約しましょう。

なお、J:COMの契約期間は自動更新のため、もし更新月を逃してしまうと、次に無料で解約できるのは2年または3年後です。

更新月が近づいてきたら、J:COMを継続するかどうかを一度考えてみても良いかもしれません。

マンションプランを契約している場合の解約金

集合住宅にお住まいの場合も、契約解除料という名の解約金は請求されます。

マンションでも更新月に解約すれば解約金はかかりません。

戸建てプランと同じく、契約期間は自動更新のため、更新月を過ぎてしまうと解約金が発生します。

J:COMの解約時は撤去工事費も必要

J:COMを解約する際は、回線の撤去工事を行うため、解約金とは別に回線撤去工事費が必要です。

解約金と同じく、住居や契約プランによって工事費は変動します。

全撤去とは、J:COMのすべてのサービスを解約し、引き込んだ回線ごと撤去する工事を指します。

対して部分撤去とは、J:COMのいずれかのサービスのみを解約し、設置していた機器だけを撤去する工事のことです。

たとえば、J:COMでネット・電話・テレビを利用していた場合に、テレビサービスのみを解約するときには部分撤去扱いとなり、部分撤去の撤去工事費用がかかります。

この撤去費用は解約金とは別に請求されるので、もし更新月に解約したとしても撤去費用だけはかかってしまうので、注意しましょう。

マンションは撤去費用が無料になることがある？

J:COMを戸建てタイプで使っていた場合、ケーブルが自宅に引き込んでいるため、解約時に撤去が必要になります。

しかし、集合住宅向けのプランであれば、お住まいのマンションにJ:COMの設備がもともと入っており、解約する際ケーブルなどの撤去が必要ありません。

そのため、撤去の際はJ:COMからレンタルしているモデムを壁のアンテナ線の差し込み口から外すだけで完了します。

このようにモデムを取り外すだけの簡単な作業なので、わざわざ撤去工事費を支払ってJ:COMの作業員にやってもらう必要がないと感じる方もいるかもしれません。

もしご自身でもできる方は、自分で接続機器を取り外し、最寄りのJ:COMショップに返却すれば、撤去工事をせずとも解約できます。

引越しにともなう解約なら解約金が0円になる？

引っ越し先でも継続してJ:COMを利用すれば、解約金はもちろんかかりませんし、撤去工事費・引越し先での初期費用は0円です。

また、引越し料金から30％が割引されるなど、お得な特典も用意されています。

もしJ:COMを継続利用するのであれば、公式ページから手続きを行えます。

＞＞J:COMを継続利用する場合はこちらから

ページにいって、「お引越しのお手続き」というボタンをクリックすれば手続きができます。

現在の状況と、新居での利用開始日を入力するだけなのですぐに完了です。

お得な特典がある回線を選んで解約金をカバー！おすすめネット回線は？

J:COMの解約時、タイミングによっては解約金の支払い額がかさんでしまう場合もあるかもしれません。

そんなときは、お得なキャンペーンを展開している回線を選び、解約金をカバーすると負担を減らせます。

当サイトで光回線を比較したなかで、お得度が高いと判断した光回線は以下の3回線です。

スマホセット割が継続できるauひかり

J:COMはKDDIが提供するauスマホとのセット割りであるauスマートバリューが適用できました。

J:COM解約後もauスマートバリューで引き続き割引を継続したい方も多いでしょう。

auひかりはKDDIが提供しているサービスなので、J:COMと同じくauスマホとのセット割を適用可能です。

また、J:COMで提供している最大1Gbps以上のプランは、auひかりの設備を利用して提供しているため、理論上はauひかりの1Gbps回線を使ってインターネットを利用していることになります。

なお、auひかりは最大5Gbpsの5Gプラン、最大10Gbpsの10Gプランも提供しています。
別記事「 auひかり10G/5Gのまとめ｜速い以外にメリットはある？初期費用や料金比較」で詳しく解説しているので気になる人は参考にしてください。

初年度の基本料金980円/月！So-net auひかり

auひかりは、お得なキャンペーンを展開している代理店やプロバイダが非常に多いです。

その中でも人気が高いのがソニーグループのプロバイダである、 So-net です。
月額料金割引とキャッシュバック、どちらも適用されます。

キャンペーンをすべて合計すると、戸建てタイプで108,600円、マンションタイプでは54,174円の還元額です。

一般的な代理店で還元されるキャッシュバック金額は3万円～4万円程度です。

代理店の中でも特に還元金額が大きい、NNコミュニケーションズでも、ひかり電話のオプションを付けて最大42,000円となっています。

そのため、So-net公式ページで割引を適用した方が、金額的にはお得と言えるでしょう。

So-net auひかり公式ページ
	月額料金 ホーム:5,390円（3カ月間無料） マンション:4,180円（3カ月間無料） キャンペーン 最大80,000円キャッシュバック 工事費実質無料
公式ホームページ

高額キャッシュバックと超高速回線！NURO光

NURO光 は、SONYグループのプロバイダであるSo-netにより提供されている光ファイバーを使ったインターネットサービスです。

一般的に、日本で提供されているインターネット回線はどんなに速くても最大1Gbpsとなっています。
しかし、NURO光のみ最大2Gbpsで提供されているのが最大の特徴です。

家庭用インターネットとしては世界で最も速い回線と言われており、速度に関しては定評があります。

また、NURO光はauスマホとのセット割は適用できませんが、代わりにソフトバンクスマホとセット割を組むことが可能です。

今までJ:COMとauスマホとのセット割を適用していた方には割引がなくなってしまいますが、今後SoftBankスマホに乗り換える予定がある方にはとくにおすすめの回線でしょう。

NURO光は、 NURO光公式ページ から申し込むと、有料オプションなどの条件もなく60,000円のキャッシュバックが受け取れます。
手軽にキャッシュバックをもらいたい方にもおすすめです。

NURO光の申し込みを検討している方は別記事「 【2025最新】NURO光キャンペーンの罠！窓口を比較してわかった真実とは？」も参考にしてください。

NURO光公式 キャッシュバック特設ページ
	特典・キャンペーン 無条件：60,000円キャッシュバック 工事費実質無料 月額料金 2ギガ：5,200円 10ギガ：5,700円 ※戸建て、マンションミニ共通
60,000円キャッシュバック付きで申し込む

日本全国どこでも使える！ドコモ光

ドコモ光 は、フレッツ光の回線を使ってサービスを提供する光コラボです。

ドコモ光はNTTが持っている接続設備を丸ごと使っているため、フレッツの高品質な光ファイバーで快適にインターネットを利用できるのがメリットでしょう。

月額料金も戸建てで5,720～5,940円、マンションで4,400～4,620円と平均的です。

プロバイダによっては、高性能Wi-Fiルーターの無料レンタルや、最新の接続技術であるIPv6に対応しているため、さらにお得にインターネットを利用できます。

ドコモ光のプロバイダについては、別記事「 ドコモ光で速度が速いプロバイダはどれ？おすすめプロバイダを徹底解説」も合わせてご覧ください。

また、ドコモスマホとのセット割を適用できるのはドコモ光なので、現在ドコモスマホを利用していてセット割を利用したいのであれば、ドコモ光一択でしょう。

ドコモ光は、提携プロバイダの GMOとくとくBB の公式サイトだから申し込みすれば、最大で100,500円のキャッシュバックが狙えます。

詳しくは別記事「 」をご覧ください。

GMOとくとくBB ドコモ光
	キャンペーン： 10,500～100,500円キャッシュバック dポイント最大25,000ptプレゼント キャンペーン期間：2025/5/1～2025/5/31 戸建てタイプ月額料金：5,720円 マンションタイプ月額料金：4,400円
キャンペーン申し込みページ

J:COM解約の注意点！チェックしておきたいポイント

ここまでJ:COMを解約方法などを解説しましたが、それ以外にも注意すべきポイントがいくつかあります。

解約後に後悔しないように、あらかじめチェックしておいてほしい点をまとめました。

J:COMの解約で電話番号を引き継ぐには条件がある

J:COMで固定電話サービスを利用しているとき、電話番号を他社サービスに引き継ぐためには、NTTで発行された電話番号かつ一度NTTでの契約に戻すアナログ戻しを行ってから乗り換える必要があります。

基本的に、光回線で提供している光電話で取得された番号は、その光回線でしか使えません。
つまり、現在J:COMで固定電話を使っている方の場合、J:COMの固定回線の解約後は同じ電話番号が利用できないのです。

J:COM解約における電話番号の引継ぎは、以下の手順に従って行うとネットと電話が使えなくなる時期を挟まず、スムーズに乗り換えられます。

注意点として、アナログ戻しは、J:COMの解約前に行う必要があることが挙げられます。
解約後に行っても電話番号は引き継げません。

もしJ:COMで発行した電話番号を使っている方は、解約と同時に電話番号が使えなくなってしまうことも踏まえたうえで解約するかどうかを決める必要があるでしょう。

メールアドレスが使えなくなる

J:COMから配布されたメールアドレス(～@jcom.home.ne.jp)は、J:COMの解約と同時に使えなくなります。

もし何かのサービスの登録等でメールアドレスを使っている可能性がある方は、解約するよりも先に確認しておき、必要であれば別のメールアドレスに設定変更を行っておきましょう。

なお、GmailやYahoo!メールといった無料のメールサービスを利用している方は、J:COMの解約後も引き続き利用できます。

月額料金の日割り計算は不可

J:COMでは、解約月の利用料金の日割り計算ができないため、いつ解約したとしても通常通りの月額料金が請求されます。
もし1日に解約をしたとしても、月額料金の満額を支払わなくてはいけません。

J:COMの解約手続きは、電話をした日が解約日というわけではなく、任意の日付を指定可能です。

そのため、J:COMの解約を決めたのであれば、解約日を月末に指定すると無駄な費用を支払わなくても済みます。

アンテナがないとテレビが見れなくなってしまう

J:COMの契約時にテレビアンテナを撤去していた場合、J:COMを解約するとテレビが視聴できなくなります。

その場合、再度テレビアンテナを設置する必要がありますが、アンテナの設置には2～3万円ほど工事費が必要です。
また、ほとんどの場合で工事の立ち合いが必要なので、スケジュールの確保もしなくてはいけません。

引き続きテレビを視聴したい方は、J:COMの解約と並行してテレビアンテナ等の申し込みも行いましょう。

なお、もしJ:COMの解約後に他社回線に乗り替えるのであれば、ひかりTV for NUROやスカパー！などの光テレビサービスをあわせて契約するのもおすすめです。

乗り換えた回線によってはスマートバリューが適用できない

J:COMの解約後に乗り換えたネット回線によっては、auスマホのセット割であるauスマートバリューの適用外になってしまう点にも注意です。

auスマートバリューは、auスマホとJ:COMのネット回線をセットにすることで、毎月のスマホ代を最大1,100円まで割り引いてくれるサービスです。
詳細は別記事「 auスマートバリューとは？スマホセット割引適用方法と注意点をまとめました」をご覧ください。

もし乗り換え先がauひかりと提携していないネット回線の場合、auスマートバリューは適用外になります。

現在auスマホおよびauスマートバリューを利用していて、引き続き割引を受けたいと考えているのであれば、auのセット割の対象となるネット回線に乗り換えましょう。

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