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回線は速いがサポートは悪い?評判を集めて明らかになったBIGLOBEの実情

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BIGLOBEの評判

BIGLOBEは大手電気メーカーであるNECが運営していたプロバイダです。 現在はNECグループを離れ、KDDIの傘下になる予定です。

元NECグループだけあって、回線品質やサポートについても昔から評判が良いとされています。 それでは、BIGLOBEの評判を実際に見てみましょう。

BIGLOBEのauひかりに関してはBIGLOBE auひかりのキャンペーン比較もご覧ください。 BIGLOBEのキャンペーンでキャッシュバックを多く貰える方法を解説しています。

BIGLOBEは速い?速度の評判

インターネットの契約をする際、速度は一番気になるポイントです。
BIGLOBEはNEC系列で設備投資も十分行っているので、速度的には速いはずです。 BIGLOBEの速度に関する評判を調べてみました。全部ではありませんがこんな感じです。

この用にちょこちょこ遅かったと言う人も居ますが、全体的には速いと言う評判が目立つ気がします。

インターネットの速度は基本使ってみるまで分からない

BIGLOBEの速度に関する評判を見ればある程度参考にはなると思います。 しかし、インターネットの速度は人それぞれ。

全く同じサービスでも遅いと言う人も居れば、速いと言う人も居ます。 そのため、実際に契約して使ってみるまでは分からないでしょう。

しかし、評判を調べてある程度よければ、実際に契約した時も、ある程度の速度が期待できると思います。

ビッグローブ光の速度はフレッツ光と同じ?

BIGLOBEが独自サービスとして一押ししているサービスがビッグローブ光です。
このサービスはフレッツ光の回線を丸ごと使った光コラボ回線なので、基本的にフレッツ光と回線速度や品質の共に違いはありません。

例えば、今までプロバイダをBIGLOBE、回線をフレッツ光で使っていて、ビッグローブ光に転用を行った場合、 回線速度は全く同じと言っていいでしょう。

ビッグローブの格安SIMは?

BIGLOBEは格安スマホや格安SIMの提供も行っています。 こちらもNTT docomoの回線を使ったMVNOと呼ばれるサービス提供方式となっており、docomoで通信を行った場合と回線品質などに違いはありません。

特に、格安SIM関連はBIGLOBEに限らず、多くの事業者でdocomoの回線をそのまま使っています。 そのため、事業者ごとの違いも全くありません。

BIGLOBEの格安スマホ・格安SIMについて、速度が遅い、または速度が速いと言った評判を見かけたら、あまり信頼性は無いと思ってください。 ほとんどの事業者がdocomoの回線を使い、事業者ごとの差が無いため、BIGLOBEだけが遅くなったり、速くなる事は無いためです。

BIGLOBEのサポートについての評判は?

BIGLOBEはサポートについて昔から評判が良く、サポートセンターのオペレターのスキルも比較的高いと言われています。 それでは、サポートに関する評判を見てみましょう。

実際にサポートに関する評判を見てみると、満足している人も居れば、最低なサポートと言っている人も多く見られます。

また、サポートセンターに中々繋がらなかったと言う意見もありますが、こちらについては、正直どこのプロバイダも同じです。 どこのプロバイダに関しても、中々繋がらない時もあれば、簡単に繋がる場合もあり、時間帯や曜日、時期によってもバラバラ。

実際に当サイトでも、BIGLOBEのサポートセンターに何度か問い合わせをしてみましたが、 特に繋がり難いといった事は無く、すぐにオペレーターと話が出来ました。

担当したオペレーターの対応も悪くなく、むしろ他のプロバイダよりも対応が良い印象に思えます。 おそらく、サポートセンターのオペレーターの質にもバラつきがあるのでしょう。

いくら、対応の良いオペレーターが居たとしても、一人でも悪いオペレーターが居れば、お客さんからへの評判はガタ落ちです。
もちろん、すべてのオペレーターに完璧な案内を求めるのは不可能だと思いますが、出来る限りオペレーターの品質は統一するように努力するべきでしょう。

BIGLOBE auひかりにも対応

BIGLOBEはご存知の通り数少ないauひかりに対応したプロバイダでもあります。 実際に当サイトで募集したauひかりの口コミを見てみると、BIGLOBEのサポートについて悪い評判がいくつか見られました。

一応BIGLOBEはauひかり対応プロバイダの中でもSo-netに続く人気プロバイダです。

ただ、サポートの品質や評判などを考えるとやはりSo-net auひかりがおすすめです。
詳しい評判に関してはauひかりの評判をガチ調査!で紹介しています。 実際に集めたauひかりの口コミなどを参考にして、auひかりに申し込みをするか決めていただければと思います。

2018年12月現在のキャンペーン

1位 NNコミュニケーションズ
NNコミュニケーションズ auひかりキャンペーン

キャッシュバック
戸建て・マンション:33,000〜70,000円
キャンペーン期間: 2018/12/1〜未定
戸建てタイプ月額料金:  5,200円
マンションタイプ月額料金:  3,400円〜


BIGLOBEのauひかりに申し込むなら一番おすすめの代理店です。
一般的な代理店だと、10万円を超えるようなキャッシュバックを告知していますが、厳しい条件があるため、ほとんどの人はキャッシュバックを受け取れません。 多くの場合オプションサービスの申し込みや紹介者が必要となり、条件を満たさなければ多くても5,000〜10,000円ほどのキャッシュバックになってしまいます。

NNコミュニケーションズのキャンペーンはキャッシュバック金額が33,000円と安く見えますが、auひかりの申し込みだけで必ず貰える金額なので、実際は他の代理店よりもキャッシュバック金額が高くなります。 また、ひかり電話のオプションを付ければ7,000円追加され、合計で40,000円が還元されます。

さらに、現在利用している回線を解約する際に発生する違約金を最大30,000円まで負担してくれるのでキャッシュバック金額は合計で最大70,000円です。

NNコミュニケーションズでのauひかり申し込みキャンペーンについては最短1ヶ月で早い!NNコミュニケーションズのキャッシュバックで詳しく解説しています。

公式申し込みページ: 【KDDI正規代理店】NNコミュニケーションズ

2位 So-net (ソネット)
So-net auひかり公式ページ

キャッシュバック: 戸建て・マンション 45,000円
キャンペーン期間: 2018/12/1〜2018/12/31
戸建てタイプ月額料金:  5,200円
マンションタイプ月額料金:  3,400円〜


auひかり対応プロバイダの中ではBIGLOBE以上に人気があるのがSo-netです。
ソニーグループのプロバイダで安心感がある上にキャッシュバック金額が高額なのが人気の秘密です。

ただ、NNコミュニケーションズと違い、キャッシュバックの還元が開通から11ヵ月後と遅くなる上に、申請手続きが必要となってしまいます。 キャッシュバック受取の手続きが面倒な方はNNコミュニケーションズをおすすめします。

詳しくはSo-netのキャンペーンをご覧ください。

So-net 公式申し込みページ: 【So-net公式】auひかり 月額大幅割引キャンペーン

3位 株式会社25

キャッシュバック: 戸建て 30,000円 マンション 15,000円
キャンペーン期間: 2018/12/1〜未定
戸建てタイプ月額料金:  5,200円
マンションタイプ月額料金:  3,400円〜


オプション申し込みをしなくても、ある程度高額なキャッシュバックを受け取れますが、それ以上のキャッシュバックは注意が必要です。 株式会社25 の申し込みページには12万円以上還元や95,000円キャッシュバックなどと書かれています。

しかし、この還元金額には、他社からの乗り換えサポートである最大30,000円(NNコミュニケーションズと同じ)と、どこで申し込んでも必ず還元される工事費割引分37,000円が含まれて居ます。 また、申込者を2人紹介すると、35,000円がキャッシュバックされます。

そのため、実際にauひかりの回線申し込みだけで貰えるキャッシュバックは戸建てタイプで30,000円、マンションタイプで15,000円となります。

公式申し込みページ: 【KDDI正規代理店】株式会社25 30,000円キャッシュバック

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