回線は速いがサポートは悪い?評判を集めて明らかになったBIGLOBEの実情

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回線は速いがサポートは悪い?評判を集めて明らかになったBIGLOBEの実情

BIGLOBEは大手電気メーカーであるNECが運営していたプロバイダです。
現在はNECグループを離れ、KDDIのグループ会社としてプロバイダ事業を展開しています。

元NECグループだけあって、回線品質やサポートについても昔から評判が良い企業です。

この記事では、BIGLOBEの速度やサポートの評判に加え、BIGLOBEが提供する光回線であるBIGLOBE光についてもまとめました。

BIGLOBE×auひかりに関しては、BIGLOBE auひかりのキャンペーン比較もご覧ください。

BIGLOBEは速い?速度の評判をチェック

BIGLOBEは速い?速度の評判をチェック

インターネットの契約をする際、速度は一番気になるポイントだと考えている方も多いでしょう。

BIGLOBEは、NEC系列のプロバイダで設備投資も十分行っているので、速度的には速いと予測できるでしょう。

そこで、BIGLOBEの速度に関する評判を調べてみました。

実際にBIGLOBEを使っている方の口コミを見てみると、速度が速いと感じている方が多いように感じます。

実際の速度を投稿している方も多く、BIGLOBEのモバイルWi-Fiサービスである「 BIGLOBE Wi-Fi 」についても、安定した速度が出ているようです。

固定回線に比べて、回線速度が安定しづらいモバイルWi-Fiサービスですが、BIGLOBEであれば比較的使いやすいと言えるでしょう。

しかし、中にはBIGLOBEに満足していない方も見受けられます。

こちらの方は、BIGLOBEが提供している光コラボ回線「 BIGLOBE光 」について言及しています。

BIGLOBE光は、フレッツ光の回線を使って提供されている光回線です。
最大1Gbpsの回線であるにもかかわらず、使ってみたら1.57Mbpsしか出ないとなると、正直かなり物足りなく感じてしまいます。

ここまでの口コミを踏まえ、BIGLOBEは比較的満足している方のほうが多いようですが、なかにはかなり遅い速度になっている方も少なくないようです。

もしBIGLOBEを利用していて速度に物足りなさを感じるのであれば、IPv6オプションを試してみると良いでしょう。

△BIGLOBEはIPv6接続に対応

現在利用されているネットワーク(PPPoE方式)は、利用者が多くなる夜間などの時間帯に回線が混雑してしまうのが短所です。

しかし、ビッグローブではIPv6オプションと対応機器を利用することで、時間帯や地域によってインターネットの速度が落ちるといった症状が起こりづらくなっています。

IPv6に関しては、後述のBIGLOBEはPv6対応で快適にネットが使えるをご覧ください。

インターネットの速度は使ってみるまで分からない

BIGLOBEの速度に関する評判を見ればある程度参考にはなると思います。

しかし、インターネットの速度は人それぞれです。
全く同じサービスでも遅いと言う人もいれば、速いと言う人もいます。

そのため、実際に契約して使ってみるまでは分からないのが正直なところです。

もし心配な方は、申し込む目に評判を調べてみたうえで、ある程度良い口コミが多ければ契約してみても良いかもしれません。

ビッグローブ光の速度はフレッツ光と同じ?

BIGLOBEが独自サービスとして一押ししているサービスがビッグローブ光です。

このサービスはフレッツ光の回線を丸ごと使った光コラボ回線なので、基本的にフレッツ光と回線速度や品質の共に違いはありません。

例えば、今までプロバイダをBIGLOBE、回線をフレッツ光で使っている方であれば、ビッグローブ光に転用を行った場合、 回線速度は全く同じと言っていいでしょう。

もし少しでも速度を上げたいという方は、先ほどご紹介したIPv6オプションを利用してみると、フレッツ光を利用していたときよりも速度が上がる可能性があります。

そのため、いまのネット環境の速度が気になっている方は、転用と同時にIPv6オプションを追加しておくと良いでしょう。

ビッグローブ光については、後述のBIGLOBEの光コラボ回線・ビッグローブ光とは?をご覧ください。

ビッグローブの格安SIMは?

BIGLOBEは格安スマホや格安SIMの提供も行っています。

こちらもNTT docomoの回線を使ったMVNOと呼ばれるサービス提供方式であり、docomoで通信を行った場合と回線品質などに違いはありません。

特に、格安SIM関連はBIGLOBEに限らず、多くの事業者でdocomoの回線をそのまま使っています。
そのため、事業者ごとの違いも全くありません。

BIGLOBEの格安スマホ・格安SIMについて、速度が遅い、または速度が速いと言った評判を見かけたら、あまり信頼性は無いと思ってください。

ほとんどの事業者がdocomoの回線を使い、事業者ごとの差が無いため、BIGLOBEだけが遅くなったり、速くなる事は無いためです。

BIGLOBEのサポートについての評判は?

BIGLOBEのサポートについての評判は?

BIGLOBEはサポートについて昔から評判が良く、サポートセンターのオペレターのスキルも比較的高いと言われています。 それでは、サポートに関する評判を見てみましょう。

実際にサポートに関する評判を見てみると、満足している人もいればそうではない方も多く見られます。

また、サポートセンターに中々繋がらなかったと言う意見もありますが、こちらについては、正直どこのプロバイダも同じです。
どのプロバイダに関しても、中々繋がらない時もあれば、簡単に繋がる場合もあり、時間帯や曜日、時期によってもバラバラでしょう。

実際にBIGLOBEのサポートセンターに何度か問い合わせをしてみましたが、 特に繋がりづらいことは無く、すぐにオペレーターと話が出来ました。

担当したオペレーターの対応も悪くなく、むしろ他のプロバイダよりも対応が良い印象に思えます。
おそらく、サポートセンターのオペレーターの質にもバラつきがあるのでしょう。

BIGLOBEの光コラボ回線・ビッグローブ光とは?

BIGLOBEの光コラボ回線・ビッグローブ光とは?

先ほどの口コミのなかにも登場しましたが、BIGLOBEでは自社の光コラボ回線であるビッグローブ光を提供しています。

光コラボ回線とは、フレッツ光の光ファイバーを借り入れて提供されている光回線サービスです。
現在ではBIGLOBEをはじめ、ソフトバンクやドコモといった大手企業も自社独自のサービスを展開しています。

光コラボ回線では、フレッツ光の光ファイバーを共有しているため、どの回線を選んでもサービスの質自体には大きな違いはありません。

上記を踏まえたうえで、ビッグローブ光の特徴としては、以下の点が挙げられるでしょう。

■ビッグローブ光の特徴

  • IPv6対応で快適にネットが使える
  • 料金形態がシンプルでお得
  • キャッシュバックや割引等の特典が豊富
  • auスマホとのセット割適用可能

IPv6対応で快適にネットが使える

IPv6対応で快適にネットが使える

ビッグローブ光は、最新の配線方式であるIPv6接続(IPoE方式)を採用しています。

現在利用されているネットワーク(PPPoE方式)は、利用者が多くなる夜間などの時間帯に回線が混雑してしまう短所がありました。

しかし、BIGLOBE光のIPv6オプションと対応機器を利用すれば、利用者が少ない回線を選んでインターネットに接続してくれるのです。

そのため、従来の接続方式であるIPv4接続に比べて速度が落ちづらく、お住まいの地域や時間帯などの影響を受けづらくなり、快適にくインターネットが楽しめます。

また、フレッツ光の光ファイバーを利用してサービスを提供しているため、ネット回線の品質もお墨付きです。

料金形態がシンプルでお得

ビッグローブ光は料金形態がシンプルでお得

ビッグローブ光は、プロバイダのビッグローブが提供している光コラボ回線のため、プロバイダ+回線利用料込みで分かりやすい料金形態になっています。

別途プロバイダ契約が必要ないため、フレッツ光に比べると安く使えるのもメリットでしょう。

■ビッグローブ光の料金形態
住戸タイプ 契約期間 月額料金
戸建て 3年 4,980円
2年 5,180円
マンション 3年 3,980円
2年 4,080円

表を見て分かる通り、契約期間は3年と2年のどちらかから選べます。
少しでも安いプランを選ぶのであれば、3年契約のプランがおすすめです。

最大1Gbpsの光回線の場合、月額料金が4,500~5,500円に設定されていることが多いため、ビッグローブ光の料金形態は相場どおりであると言えるでしょう。

さらに、ビッグローブ光の申し込み特典を利用すれば、月額料金に毎月1,480円の割引が適用されるため、さらにお得に利用できます。

キャンペーンについて詳しくは、次項をご覧ください。

キャッシュバックや割引等の特典が豊富

キャッシュバックや割引等の特典が豊富

ビッグローブ光に申し込むと、キャッシュバックや割引などのさまざまお得な特典が受けられます。

■ビッグローブの申し込み特典

  • 25,000円キャッシュバックまたは月額料金割引
  • 開通工事費0円
  • 無線Wi-Fiルーターレンタル1年間無料

もっとも還元額が大きいのが、キャッシュバックまたは月額料金割引でしょう。

■ビッグローブ光の選べる特典
特典 還元額 還元時期
キャッシュ
バック
25,000円 開通12ヶ月後
月額料金割引 1,480円×12ヶ月
(合計17,760円)
開通から12ヶ月間

キャッシュバックを選んだ場合、ビッグローブ光の開通から12ヶ月後に25,000円のキャッシュバックが受け取れます。

キャッシュバックを受け取る際は、以下の手順で手続きが必要です。

■ビッグローブ光の特典受け取り手続き

  1. ビッグローブのマイページでキャッシュバック対象月を確認
  2. マイページで受け取り手続きをする
  3. 手続き完了後数日以内に受け取り

※出典:ビッグローブ光のキャンペーンについて(公式サイト)

手続きを忘れてしまうと特典も受け取れないため、申し込み前に必ず手順を確認しておきましょう。

月額料金を選んだ場合、特典の適用で別途手続きを行う必要がありませんが、還元額自体はキャッシュバックよりも低くなります。
そのかわりに、特典の受け取り忘れが起こらないため、確実にお得にビッグローブ光を利用できるのがメリットでしょう。

上記以外にも、最大30,000円の開通工事費の実質無料特典や、Wi-Fiルーターレンタル料の月額500円が最初の12ヶ月間無料になるなど、複数のお得な特典が適用されます。
これらを踏まえれば、ビッグローブ光はキャンペーン特典の豪華さでネット回線を選びたい方にもおすすめです。

ビッグローブ光は代理店申し込みも可能

なお、ビッグローブ光は公式サイト以外にも、 NEXT などの代理店からも申し込み可能です。

NEXTのキャンペーンを利用して申し込んだ場合、最大44,000円のキャッシュバックが受け取れます。

還元される金額自体に大きな差はありませんが、NEXTのキャンペーンは申し込み時にキャッシュバックの振込先口座を口頭申告するだけなので、別途手続きが必要ないのが特徴です。

さらに、開通後12ヶ月後にキャッシュバックが受け取れるビッグローブ光に対し、NEXTは最短で開通翌々月にキャッシュバックされるため、早めに特典を受け取りたい方にもぴったりでしょう。

また、NEXTでは選べる特典として、最大35,000円のキャッシュバックと最大30,000円の工事費相当の割引またはキャッシュバックも用意されており、最大65,000円もお得になります。
より還元額が高いキャンペーンを探している方にもおすすめの窓口です。

ビッグローブ光代理店NEXT
  • キャンペーン
    新規:35,000~44,000円キャッシュバック
    転用:10,000円キャッシュバック
    新規工事費無料

  • 月額料金
    戸建て:4,980円
    マンション:3,980円

申し込みページ: 株式会社NEXT

auスマホとのセット割適用可能

ビッグローブ光はauスマホとのセット割適用可能

先述したとおり、ビッグローブはKDDIのグループ会社なので、auのスマホセット割であるauスマートバリューが適用できます。

auスマートバリューは、auスマホおよび携帯電話の月額料金がお得になる割引サービスです。
割引額はauスマホの料金プランによって変動し、最大1,000円×10台が毎月割引されます。

auスマートバリュ―の割引額については、別記事auスマホセット割引適用方法と注意点をご覧ください。

ただし、auスマートバリューを適用させるためには、ビッグローブ光とビッグローブ光電話の利用が必要です。
月額500円の有料オプションではありますが、auスマホを少しでもお得に使いたい方であれば、申し込む価値はあるでしょう。

また、ビッグローブ光にはもうひとつの割引サービス「ビッグローブ光×auセット割」が用意されています。

△ビッグローブ光×auセット割は最大1,200円割引!

ビッグローブ光×auセット割は、ビッグローブ光とauスマホを同時に利用するだけで、ビッグローブ光の月額料金が最大1,200円割引かれるサービスです。

■auセット割適用後の料金
住居タイプ 割引額 月額料金
戸建て 500円 4,480円
1,200円 3,780円
マンション 500円 3,480円
1,200円 2,780円

最大で1,000円の割引が適用できるauスマートバリューに比べ、ビッグローブ光のauセット割は最大割引額が1,200円と若干高めです。

これらの2つの割引は併用不可のため、もしauスマホを利用している方は、au電話の携帯料金とビッグローブ光のネットの料金のどちらを安くしたいのかを基準に、適用するサービスを選ぶと良いでしょう。

BIGLOBE×auひかりの申し込みはどこがおすすめ?

BIGLOBEはauひかりにも対応したプロバイダ

BIGLOBEは、ご存知の通り数少ないauひかりに対応したプロバイダでもあります。
実際に当サイトで募集したauひかりの口コミを見てみると、BIGLOBEのサポートについて悪い評判がいくつか見られました。

しかしながら、BIGLOBEはauひかり対応プロバイダの中でもSo-netに続く人気プロバイダであるのは事実です。

実際に集めたauひかりの口コミなどを参考にして、auひかりに申し込む窓口を探してみてください。

当サイトでもっともおすすめなのは、正規代理店の NNコミュニケーションズ からの申し込みです。

ランク1位
auひかり正規代理店 NNコミュニケーションズのキャンペーン
  • キャンペーン:
    ネットのみ:45,000円キャッシュバック
    ネット+電話:52,000円キャッシュバック
    (マンションタイプは上記から5,000円減額)
  • キャンペーン期間:2020/8/1~2020/8/31
  • 戸建てタイプ月額料金:4,900~5,100円
  • マンションタイプ月額料金:3,800円

NNコミュニケーションズ は、BIGLOBEのauひかりに申し込む際にもっともおすすめの代理店です。

一般的な代理店だと、10万円を超えるようなキャッシュバックを告知していますが、厳しい条件があるため、宣伝通りの金額を受け取れることは無いと考えていいでしょう。

多くの場合、オプションサービスの申し込みや紹介者が必要となり、条件を満たさなければ多くても5,000〜10,000円ほどのキャッシュバックになってしまいます。

一方、NNコミュニケーションズではネットのみ…45,000円ネット+電話…52,000円というシンプルなキャンペーン内容になっており、悪質な窓口にありがちな厳しい条件はありません。

手続きも非常に簡単で、最短でauひかり開通の翌月にキャッシュバックが振り込まれるので信頼度は非常に高いと言っていいでしょう。

さらに、現在利用している回線を解約する際に発生する違約金を最大30,000円まで負担してくれるのでキャッシュバック金額は合計で最大70,000円です。

NNコミュニケーションズでのauひかり申し込みキャンペーンについては最短1ヶ月で早い!NNコミュニケーションズのキャッシュバックで詳しく解説しています。

公式申し込みページ: auひかり正規代理店 NNコミュニケーションズ

申し込みページ: auひかり正規代理店 NNコミュニケーションズ
 

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