ソフトバンク光の解約手順|違約金や電話番号を継続するための注意点

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ソフトバンク光の解約

ソフトバンク光は2015年の初頭から始まった新しいサービスです。 フレッツ光の回線を丸ごと利用しているため、フレッツ光から安易に転用が可能で、しかもソフトバンクスマホとのセット割りが適用されることから、 フレッツ光からの乗り換えが進みました。
ここではソフトバンク光を解約する際の注意点や解約金などを詳しく説明します。

auひかり解約まとめ|高額な違約金を取られないためには?

ソフトバンク光の解約金はいくら?

ソフトバンク光は基本的に2年契約です。2年以内に解約をすると契約解除料と呼ばれる解約金が9,500円かかってしまいます。

契約解除料:9,500円

ソフトバンク光の最低利用期間は自動更新となっており、2年ごとに更新されます。 2年に一度だけ更新月が訪れるので、この更新月に解約をすれば無料で解約することが出来ます。

ソフトバンク光最低利用期間

例えば、2015年1月に契約が成立した場合、最初の更新月は2016年の12月となります。 12月中に解約を申し出れば解約金負担無しで解約することが出来ます。

工事費の残金があれば残りを請求される

ソフトバンク光は最初の導入の際、工事費がかかる場合があります。 この工事費は毎月分割で請求されるので、解約の辞典で残金が残っていれば支払わなければなりません。

新たに光ファイバーの引き込みがあった場合

ソフトバンク光の申し込み時に戸建てタイプなどで光ファイバーケーブルを新たに宅内に引き込み工事を行った場合、 24,000円の工事費がかかっているはずです。
この工事費の支払い回数は24回または36回、48回、60回の中から選択が可能です。

例えば、支払い回数を36回にしていた場合、工事費を毎月667円支払うことになります。 解約金がかからないように開通からちょうど24ヶ月後の更新月で解約した場合、解約金はかかりませんが、 工事費の未払い分がまだ残っていることになります。

支払いが24回終了しているので、残り8回分の合計である8,000円の残金を解約時に支払う必要があります。

もし、24回払いにしていた場合、開通から24ヵ月後の開通月で解約した場合、ちょうど工事費の分割も終了するので、 解約時の支払いは0円となります。

立会い工事が必要なかった場合

戸建てタイプで新たに光ファイバーを引き込んだ場合、24,000円の工事費がかかります。 しかし、マンションタイプなどの場合、最初から光ファイバーの設備が入っていることがあります。

通常マンションタイプであれば、工事担当者がマンションの共有部分に設置してある配電盤のスイッチを切り替えるだけなので立会い工事は必要ありません。 そのため工事費も大幅に安くなります。

立会い工事が必要なかった場合の工事費は2,000円のみで、開通月に一括で支払い終えていると思います。 このように立会い工事が必要なかった場合、解約時の工事費の支払いは0円となります。

フレッツ光から転用した場合

ソフトバンク光は元々NTTフレッツ光の回線を丸ごと使ったサービスです。
そのため、フレッツ光を使っている方であれば、工事無しで簡単にソフトバンク光へ乗換えが出来ます。 工事自体が発生しないので当然工事費がかかることはありません。
例え戸建てタイプであっても工事費はフレッツ光を使っている時にNTTに払い済みのはずなので、ソフトバンク側で工事費は発生しません。

このようにフレッツ光から工事無しで転用をした場合、工事費が発生しないので、解約時の工事費負担も0円となります。

フレッツ光からの転用方法を詳しく解説!乗り換え前に必ず転用番号を取得

ひかり電話の電話番号を継続したい

ひかり電話の電話番号

ソフトバンク光の固定電話サービスであるホワイト光電話を使っていて乗り換えと同時に電話番号も継続したい方も多いと思います。 しかし、電話番号の継続には条件があり、場合によっては電話番号を変更する必要が出てきます。

基本的に電話番号を他社サービスへ移行する番号ポータビリティの条件はNTT加入電話で発番された番号のみとなります。 NTT加入電話とは昔から使われているアナログ回線のことで、NTTフレッツ光のひかり電話とも異なります。

電話番号が継続できるケース
NTT加入電話(発番)⇒ソフトバンク光⇒他社回線

NTT加入電話(発番)⇒フレッツ光⇒ソフトバンク光⇒他社回線

電話番号が継続できないケース
フレッツ光(発番)⇒ソフトバンク光⇒×他社回線

ソフトバンク光(発番)⇒×他社回線

ソフトバンク光やNTTフレッツ光で発行された番号は引き継ぐことは出来ません。
また、元々フレッツ光のひかり電話で発行された番号をソフトバンク光で利用していたとしても、再度フレッツ光に戻す事は出来ません。 あくまでNTT加入電話で発行された電話番号のみとなります。

フレッツ光(発番)⇒ソフトバンク光⇒×フレッツ光

auひかり電話|電話番号が引き継げないケース、スマホセット割り条件

ソフトバンク光の解約は基本電話のみ

ソフトバンク光の解約手続きをする場合、必ずソフトバンク光サポートセンターへ電話する必要があります。 ネット上の手続きや書面だけでは解約をすることは出来ないので注意しましょう。

ソフトバンク光 サポートセンター
186-0800-111-2009(通話料無料)
受付時間:10:00〜19:00 (平日のみ)

スマホ、携帯電話からも繋がります。

ただ、昔から変わっていませんがソフトバンクのサポートセンターは繋がりにくい事で有名です。 そのため、根気強く電話する必要があります。

また、サポートセンターの休み明けである月曜日は特に混雑します。 なるべく火曜日から金曜日に連絡をすることをお勧めします。

また契約しているホワイト光電話、 または連絡先として登録している電話から186を付けて問い合わせをすると本人確認がスムーズに行う事が出来るので、時間を節約できます。

フレッツ光や他社光コラボへの乗り換えは再度工事が必要

ソフトバンク光のような光コラボ事業者はNTTのフレッツ光の回線や設備を丸ごと利用しています。 そのためフレッツ光を使っている方であれば転用手続きが可能なため、工事無しで簡単に乗り換えができました。

しかし何だかの理由でソフトバンク光からフレッツ光に再度戻したい場合、転用手続きをとることは出来ません。 一度ソフトバンク光を解約してフレッツ光に再度申し込む必要があります。

また、ソフトバンク光から他の光コラボ事業者へ乗り換える場合も転用手続きは出来ません。

同じフレッツ光の回線とは言え、転用はフレッツ光から光コラボ事業者への一方通行のみとなります。

引越しの場合でも工事費が発生

ソフトバンク光の引越し

引越しを予定している方、ソフトバンク光を解約するか迷っている方もいると思います。 引越しの手続きをして引越し先でもソフトバンク光を継続するか、または引越しをきっかけに他の事業者へ乗り換えてしまうか実に悩ましいところです。

特にソフトバンクに拘りが無ければ、他社への乗り換えがお勧めです。

通常auひかりやフレッツ光など多くの光事業者では引越しの手続きを行う場合、引越し先での工事費が免除されます。 これは工事費負担を理由に他の事業者への乗り換えを防止するためです。 しかし、ソフトバンク光の場合、引越し先で光ファイバーが導入されていない場合、再度24,000円の工事費が請求されてしまいます。

もしソフトバンク光を継続しないで、他社へ乗り換えを行った場合でも、工事費が請求される点では変わりありません。 それでも乗り換えが有利な理由として、他社乗り換えであればキャンペーンなどで工事費相当分が割引になり、 しかもキャッシュバックも受け取る事ができるためです。

例えば、auひかりなどであれば、代理店によって3〜4万円ほどのキャッシュバックが貰えます。 しかも、auひかりの工事費は毎月の割引で相殺されるので工事費自体の負担もありません。

auひかりキャッシュバックのコツ

ソフトバンク光を引越し先でも継続した場合、場合によっては工事費の負担だけ増えてしまいます。 他社回線に乗り換えを行えば、キャッシュバックが貰える上に、場合によっては工事費の負担もなくなるのでお勧めです。

インターネットが使えない期間、タイムラグは発生する?

auひかりやNURO光など、フレッツ光や光コラボ以外への乗り換え

フレッツ光や光コラボ系以外の回線への乗り換えであればタイムラグは発生しません。 なぜならソフトバンク光はフレッツ光の回線を使ったサービスだからです。

フレッツ光や光コラボ系以外の回線としては、auひかりやNURO光、その他電力会社が提供しているサービスがあげられます。 これらの回線はフレッツ光とは物理的にも別回線です。

例えば、ソフトバンクからauひかりへ乗り換えを行う場合、一定期間ソフトバンク光とauひかりの両方が使える状態になります。 auひかりが無事開通し問題なくインターネットに接続出来る状態になったらソフトバンク光を解約すれば、インターネットが使えなくなる期間はありません。

一方、フレッツ光や他の光コラボ事業者へ乗り換えを行う場合注意が必要です。 基本的に他の光コラボ事業者へ乗り換えを行うにしても転用することは出来ないので再度工事が必要です。

ソフトバンク光のインターネットが使えない期間

フレッツ光や光コラボへの乗り換え

フレッツ光や他の光コラボ事業者であっても、別回線を一度宅内に引き込み、 ソフトバンク光と併用する期間が少しでもあればタイムラグは発生しません。

しかし、ソフトバンク光は元々フレッツ光の回線を利用した光コラボです。 そのため、ソフトバンク光を使っていたときに利用していた回線を、他の光コラボ事業者で再利用することが可能です。

光コラボ事業者によっても代わってきますが、事業者によっては回線を再利用する事で、工事費を安くする事も出来ます。 この場合、物理的にソフトバンク光と同じ回線を引き続き利用するので、一度ソフトバンク光を解約した後に、 新しい回線が開通するようにスケジュールを組む必要が出てきます。

乗り換えを行う光コラボ事業者によって対応が異なるので、新しいサービスに申し込みを行った後、すぐにソフトバンク光を解約せずに、以下の事を確認しましょう。

上記を内容を必ず確認しましょう。

ソフトバンク光解約後のお勧め回線

NURO光
NURO光公式
  • キャンペーン
    30,000円キャッシュバック(特設ページ限定)
    毎月1,334円割引
    初回設定サポート無料
  • 月額料金
    4,743円 (7階建て以下の集合住宅も同額)

NURO光はこんな方にお勧め
  • ソフトバンクスマホを使っている方
  • ソフトバンク光の速度に満足できなかった方

NURO光はソニーグループであるSo-netが提供する世界最速の光ファイバーです。
So-netはソフトバンクグループと提携をしており、NURO光とソフトバンクスマホとのセット割りが提供されています。 しかも、ソフトバンク光の場合はスマホセット割りを適用するのに月額1,000円近くのオプション申し込みが必要でした。

しかし、NURO光の場合、月額500円のNURO光電話だけでスマホ1台につき最大2,000円の割引を受ける事が出来ます。
NURO光はソフトバンク光とのセット割りと比べて適用条件が緩い上に、同じ割引額が適用されるためソフトバンク光の代用回線として高い人気がでています。

また、ソフトバンク光はフレッツ光の回線を使っているので他社の光コラボ事業者と回線を共有する必要がありました。 速度的にも不利な上に、セキュリティ面も低くなってしまいます。
その点ではNURO光は他社との共有は無くNURO光の専用回線が使われています。 セキュリティ面でも非常に強く、他社では使われていない新技術を使う事で、最大2Gbps、都心の一部の地域では最大10Gbpsの高速回線が実現しました。
イギリスの通信技術に特化した市場調査会社「OVUM」の調べではNURO光は家庭用インターネットとしては世界最速と言われています。

ソフトバンク光の速度に満足が出来なかった方に非常にお勧めの光ファイバーです。

ただ、欠点としてNURO光は現在関東地方限定のサービスとなっています。 その為、関東圏以外での申し込みは出来ません。

NURO光のキャンペーンについて

公式申し込みページ: NURO光公式ページ


SoftBank Air
Softbank Air
  • キャンペーン
    Tポイント12,000円プレゼント
  • 月額料金
    4,880〜5,370円

SoftBank Airはこんな方にお勧め
  • 光ファイバーの工事は面倒
  • ソフトバンクスマホとのセット割りは適用したい

SoftBank Airはモバイル回線を利用した固定インターネットサービスです。 光ファイバーのように宅内工事の必要が無く、ソフトバンク提供のルーターのコンセントを入れるだけでインターネットに接続できます。

工事が要らないので引越しの時は非常に重宝します。 引越し先が提供エリアであれば、ルーターを引越し先に持っていくだけでインターネットがすぐに開通します。

また、SoftBank Airはソフトバンクが提供しているサービスなのでソフトバンクスマホとのセット割りも提供されています。 ソフトバンク光やNURO光のようにオプション申し込みの必要が無く、気軽にスマホとのセット割りが適用できます。

公式申し込みページ: SoftBank Air 公式ページ


auひかり
auひかり
  • 月額料金
    戸建て:5,200円 マンション:3,800円〜

auひかりはこんな方にお勧め
  • ソフトバンクスマホとのセット割りは不要
  • ソフトバンク光よりも速度を速くしたい

auひかりはKDDIグループが提供している光ファイバーです。 その為、当然ソフトバンクスマホとのセット割りはありません。auひかりではauスマホとのセット割りであるスマートバリューが用意されています。

ソフトバンク光はフレッツ光の回線を使っているサービスでしたが、auひかりはKDDIの独自の設備が使われており全く別回線となります。 フレッツ光とauひかりの比較でもご説明した通り、auひかりは技術的にフレッツ光よりも速度が出やすいと言われています。

インターネットの速度はすべてベストエフォートなので実際に使ってみるまで、どのくらいの速度が出るか分かりません。 しかし、フレッツ光の回線を使ったソフトバンク光と比べるとauひかりの方が比較的速度が出やすいと言われています。

auひかりはソフトバンクスマホとのセット割りが不要で、なおかつソフトバンク光よりも速度を向上したい方にお勧めです。

auひかりの申し込みについては下記記事を参考にしてください。

auひかり高額キャッシュバックのコツ 還元率100%!NNコミュニケーションズ So-netのキャンペーン

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