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ビッグローブ光の評判を集めて判明した実情!速度が遅いって本当?

回線は速いがサポートは悪い?評判を集めて明らかになったBIGLOBEの実情
ビッグローブ光は、NTTの設備を使った光コラボにも関わらず、auスマホとのセット割が使えることで有名な光回線です。

提供元であるBIGLOBEは、元NECグループだったこともあり、最新の通信方式『Ipv6』を取り入れた素晴らしい回線品質、またはサポートについても昔から評判が良い企業です。
(※現在はKDDIのグループ会社)

では、実際にビッグローブ光ユーザーの口コミや評判はどうなのでしょうか。

この記事では、ビッグローブ光のサービス内容や速度などの評判に加え、BIGLOBEのサポートの評判にについてもまとめました。

また、ビッグローブ光のおすすめキャンペーンについても紹介しているので、ビッグローブ光を検討している方は是非チェックしみてください。

ビッグローブ光代理店NEXT
  • キャンペーン
    新規:35,000~44,000円キャッシュバック
    転用:10,000円キャッシュバック
    新規工事費無料

  • 月額料金
    戸建て:5,478円
    マンション:4,378円


BIGLOBEの光コラボ回線・ビッグローブ光とは?

BIGLOBEの光コラボ回線・ビッグローブ光とは?

BIGLOBEでは、自社の光コラボ回線であるビッグローブ光を提供しています。

光コラボ回線とは、フレッツ光の光ファイバーを借り入れて提供している光回線サービスです。
現在ではBIGLOBEをはじめ、ソフトバンクやドコモといった大手企業も自社独自のサービスを展開しています。

光コラボ回線では、フレッツ光の光ファイバーを共有しているため、どの回線を選んでもサービスの質自体には大きな違いはありません。

上記を踏まえたうえで、ビッグローブ光の特徴としては、以下の点が挙げられるでしょう。

■ビッグローブ光の特徴

  • IPv6対応で快適にネットが使える
  • 料金形態がシンプルでお得
  • フレッツ光から転用で乗換えが簡単
  • auスマホとのセット割適用可能
  • 全国どこでも利用できる
  • キャッシュバックや割引等の特典が豊富

IPv6対応で快適にネットが使える

IPv6対応で快適にネットが使える

ビッグローブ光は、最新の通信方式であるIPv6接続(IPoE方式)を採用しています。

これまで主流だったネットワーク(PPPoE方式)は、利用者が多くなる夜間などの時間帯に回線が混雑してしまう短所がありました。

しかし、ビッグローブ光のIPv6オプションと対応機器を利用すれば、混雑の少ないネットワークを選んでインターネットに接続してくれるのです。

△BIGLOBEはIPv6接続に対応

そのため、従来の接続方式であるIPv4接続に比べて速度が落ちづらく、お住まいの地域や時間帯などの影響を受けづらくなり、快適にくインターネットが楽しめます。

また、フレッツ光の光ファイバーを利用してサービスを提供しているため、ネット回線の品質もお墨付きです。

料金形態がシンプルでお得

ビッグローブ光は料金形態がシンプルでお得

ビッグローブ光は、プロバイダのビッグローブが提供している光コラボ回線のため、プロバイダ+回線利用料込みで分かりやすい料金形態になっています。

別途プロバイダ契約が必要ないため、フレッツ光に比べると安く使えるのもメリットでしょう。

■ビッグローブ光の料金形態
住戸タイプ 契約期間 月額料金
戸建て 3年 5,478円
2年 5,698円
マンション 3年 4,378円
2年 4,488円

表を見て分かる通り、契約期間は3年と2年のどちらかから選べます。
少しでも安いプランを選ぶのであれば、3年契約のプランがおすすめです。

最大1Gbpsの光回線の場合、月額料金が4,500~5,500円前後に設定されていることが多いため、ビッグローブ光の料金形態は相場どおりであると言えるでしょう。

さらに、ビッグローブ光の申し込み特典を利用すれば、月額料金に毎月1,628円の割引が適用されるため、さらにお得に利用できます。

フレッツ光から転用で乗換えが簡単

フレッツ光ユーザーであれば、ビッグローブ光へ転用で簡単に乗換えが可能です。

転用とは、フレッツ光で利用中の機器はそのままに、簡単な手続きのみで乗換えをするものになります。

自宅での立会い工事なども不要になるので、『工事とか面倒なのは嫌だなぁ…』という方には非常に便利な乗換え方法となるでしょう。

注意点としては、ビッグローブ光へ申し込む前にNTTから『転用承諾番号』という受付番号のようなものを取得しなければなりません。

また、昨今では光コラボ同士でも『事業者変更』を利用すれば、転用と全く同じ手順で簡単に乗換える事も可能です。

転用や事業者変更については、『事業者変更と転用の違いを即解決!』にて詳しく解説しています。

auスマホとのセット割適用可能

ビッグローブ光はauスマホとのセット割適用可能

先述したとおり、ビッグローブはKDDIのグループ会社なので、auのスマホセット割であるauスマートバリューが適用できます。

auスマートバリューは、auスマホおよび携帯電話の月額料金がお得になる割引サービスです。
割引額はauスマホの料金プランによって変動し、最大1,100円×10台が毎月割引されます。

auスマートバリュ―の割引額については、別記事auスマホセット割引適用方法と注意点をご覧ください。

ただし、auスマートバリューを適用させるためには、ビッグローブ光とビッグローブ光電話の利用が必要です。
月額550円の有料オプションではありますが、auスマホを少しでもお得に使いたい方であれば、申し込む価値はあるでしょう。

また、ビッグローブ光にはもうひとつの割引サービス「ビッグローブ光×auセット割」が用意されています。

△ビッグローブ光×auセット割は最大1,200円割引!

ビッグローブ光×auセット割は、ビッグローブ光とauスマホを同時に利用するだけで、ビッグローブ光の月額料金が最大1,320円割引かれるサービスです。

■auセット割適用後の料金
住居タイプ 割引額 月額料金
戸建て 550円 4,928円
1,320円 4,158円
マンション 550円 3,828円
1,320円 3,058円

最大で1,100円の割引が適用できるauスマートバリューに比べ、ビッグローブ光のauセット割は最大割引額が1,320円と若干高めです。

ただ、auスマートバリューのようにスマホ1端末ごとの割引ではなく、ネットの月額料金が割引されるものになるため、auスマホを複数契約している場合はauスマートバリューを利用したほうがお得です。

これらの2つの割引は併用不可のため、携帯料金とビッグローブ光のネットの料金のどちらを安くしたいのかを基準に、最適な割引サービスを選ぶと良いでしょう。

ビッグローブ光は全国どこでも使える

前述した通り、ビッグローブ光はNTTが提供するフレッツ光の設備を使った光回線です。

フレッツ光は、全国エリアカバー率90%を超える提供エリアを誇るため、ほぼ全国どこでも申し込めます。

つまり、同じ設備を利用しているビッグローブ光の提供エリアもフレッツ光と同様に全国どこでも申込みが出来ることになります。

光回線によっては、提供エリアが限られているものもあるため、どこでも申し込めるという安心感は大きなメリットと言えるでしょう。

キャッシュバックや割引等の特典が豊富

ビッグローブ光公式

ビッグローブ光を公式サイトから申し込むと、キャッシュバックや割引などのさまざまお得な特典が受けられます。

■ビッグローブ光公式サイトの申し込み特典

  • 40,000円キャッシュバックまたは月額料金割引
  • 開通工事費0円
  • 無線Wi-Fiルーターレンタル1年間無料

もっとも還元額が大きいのが、キャッシュバックまたは月額料金割引でしょう。

■ビッグローブ光の選べる特典
特典 還元額 還元時期
キャッシュ
バック
40,000円 開通12ヶ月後
月額料金割引 1,628円×12ヶ月
(合計19,536円)
開通から12ヶ月間

キャッシュバックを選んだ場合、ビッグローブ光の開通から12ヶ月後に40,000円のキャッシュバックが受け取れます。

キャッシュバックを受け取る際は、以下の手順で手続きが必要です。

■ビッグローブ光の特典受け取り手続き

  1. ビッグローブのマイページでキャッシュバック対象月を確認
  2. マイページで受け取り手続きをする
  3. 手続き完了後数日以内に受け取り

※出典:ビッグローブ光のキャンペーンについて(公式サイト)

手続きを忘れてしまうと特典も受け取れないため、申し込み前に必ず手順を確認しておきましょう。

月額料金を選んだ場合、特典の適用で別途手続きを行う必要がありませんが、還元額自体はキャッシュバックよりも低くなります。
そのかわりに、特典の受け取り忘れが起こらないため、確実にお得にビッグローブ光を利用できるのがメリットでしょう。

上記以外にも、最大33,000円の開通工事費の実質無料特典や、Wi-Fiルーターレンタル料の月額550円が最初の12ヶ月間無料になるなど、複数のお得な特典が適用されます。
これらを踏まえれば、ビッグローブ光はキャンペーン特典の豪華さでネット回線を選びたい方にもおすすめです。

ビッグローブ光は代理店からの申込みもOK

なお、ビッグローブ光は公式サイト以外にも、 NEXT などの代理店からも申し込み可能です。

例えば、人気代理店である NEXT のキャンペーンを利用して申し込んだ場合、最大44,000円のキャッシュバックが受け取れます。

還元される金額自体に大きな差はありませんが、NEXTのキャンペーンは申し込み時にキャッシュバックの振込先口座を口頭申告するだけなので、別途手続きが必要ないのが特徴です。

さらに、開通後12ヶ月後にキャッシュバックが受け取れるビッグローブ光に対し、NEXTは最短で開通翌々月にキャッシュバックされるため、早めに特典を受け取りたい方にもぴったりでしょう。

また、NEXTでは選べる特典として、最大35,000円のキャッシュバックと最大33,000円の工事費相当の割引またはキャッシュバックも用意されており、総額60,000円を超えるほどのお得度があります。
より還元額が高いキャンペーンを探している方にもおすすめの窓口です。

ビッグローブ光代理店NEXT
  • キャンペーン
    新規:35,000~44,000円キャッシュバック
    転用:10,000円キャッシュバック
    新規工事費無料

  • 月額料金
    戸建て:5,478円
    マンション:4,378円

ビッグローブ光の評判をチェック

BIGLOBEは速い?速度の評判をチェック

実際にビッグローブ光の利用者は、どのような感想をもっているのでしょうか。

ここからは、ビッグロープ光ユーザーの口コミや評判をまとめてみました。

通信速度に関する評判

BIGLOBEは、NEC系列のプロバイダで設備投資も十分行っているので、速度的には速いと予測できるでしょう。

ビッグローブ光のの速度に関する評判を調べてみました。

実際にビッグローブ光を使っている方の評判を見てみると、速度が速いと感じている方が多いように思われます。

ビッグローブ光だけではなく、BIGLOBEのモバイルWi-Fiサービスである「 BIGLOBE Wi-Fi 」についても、安定した速度が出ている口コミも見受けられました。

ビッグローブ光はもちろんですが、BIGLOBEの全体的な回線品質の良さが感じられます。

しかし、中にはBIGLOBEに満足していない方の口コミもありました。

ビッグローブ光は、フレッツ光の回線を使って提供されている光回線です。
最大1Gbpsの回線であるにもかかわらず、使ってみたら1桁Mbpsしか出ないとなると、正直かなり物足りなく感じてしまいます。

BIGLOBEは比較的満足している利用者のほうが多いようですが、なかにはかなり遅い速度になっている方もいるようです。

口コミにもあるように、原因の多くはオプションである『IPv6オプション』に未加入のケースが該当しています。

もし、ビッグローブ光を利用していて速度に物足りなさを感じるのであれば、IPv6オプションを試してみると良いでしょう。

ビッグローブ光のIPv6オプションと対応機器を利用することで、時間帯や地域によってインターネットの速度が落ちるといった症状が起こりづらくなる可能性が高くなります。

IPv6に関しては、後述のBIGLOBEはPv6対応で快適にネットが使えるをご覧ください。

インターネットの速度は使ってみるまで分からない

ビッグローブ光の速度に関する評判を見れば、ある程度は速度に関する参考になると思います。

しかし、通信速度の体感は人それぞれです。
全く同じサービスでも遅いと言う人もいれば、速いと言う人もいます。

そのため、実際に契約して使ってみるまでは分からないのが正直なところです。

もし心配な方は、申し込む目に評判を調べてみたうえで、ある程度良い口コミが多ければ契約してみても良いかもしれません。

また、みんそくなどを利用すれば、サービス別、地域別などに平均速度や目安を調べる事も可能です。

ビッグローブ光の速度はフレッツ光と同じ?

BIGLOBEが独自サービスとして一押ししているサービスがビッグローブ光です。

このサービスはフレッツ光の回線を丸ごと使った光コラボ回線なので、基本的にフレッツ光と回線速度や品質の共に違いはありません。

例えば、今までプロバイダをBIGLOBE、回線をフレッツ光で使っている方であれば、ビッグローブ光に転用を行った場合、 回線速度は全く同じと言っていいでしょう。

もし少しでも速度を上げたいという方は、先ほどご紹介したIPv6オプションを利用してみると、フレッツ光を利用していたときよりも速度が上がる可能性があります。

そのため、いまのネット環境の速度が気になっている方は、転用と同時にIPv6オプションを追加しておくと良いでしょう。

ビッグローブ光については、後述のBIGLOBEの光コラボ回線・ビッグローブ光とは?をご覧ください。

料金や工事費など費用面の評判について

ビッグローブ光の月額料金は、戸建て…5,478円、マンション…4,378円という光回線としては相場レベルの料金です。

それもあってか、月額料金に関する不満の声などはそれほど見られませんでした。

ただ、初期工事費や解約金の費用が高いという意見が多くあった印象です。

ビッグローブ光の解約金は、2年契約…9,500円、3年契約…20,000円をそれぞれ更新月以外のタイミングで解約すると支払う必要があります。

また、戸建て…19,800円、マンション…16,500円の初期費用を契約後に分割で支払いますが、完済前に途中解約すると残債を一括で請求されてしまいます。

つまり、タイミング次第ではかなり大きな出費になってしまう可能性があるので、解約の時期は慎重に検討したほうが良さそうです。

サポートについての評判は?

BIGLOBEのサポートについての評判は?

BIGLOBEはサポートについて昔から評判が良く、サポートセンターのオペレターのスキルも比較的高いと言われています。 それでは、サポートに関する評判を見てみましょう。

実際にサポートに関する評判を見てみると、満足している人もいればそうではない方も多く見られます。

また、サポートセンターに中々繋がらなかったと言う意見もありますが、こちらについては、正直どこのプロバイダも同じです。
どのプロバイダに関しても、中々繋がらない時もあれば、簡単に繋がる場合もあり、時間帯や曜日、時期によってもバラバラでしょう。

実際にBIGLOBEのサポートセンターに何度か問い合わせをしてみましたが、 特に繋がりづらいことは無く、すぐにオペレーターと話が出来ました。

担当したオペレーターの対応も悪くなく、むしろ他のプロバイダよりも対応が良い印象に思えます。
おそらく、サポートセンターのオペレーターの質にもバラつきがあるのでしょう。

ビッグローブ光の評判から分かる3つのデメリット

ビッグローブ光のデメリット

ここまでビッグローブ光の評判について、一緒にみてきました。

実際のユーザーから上がっている口コミをまとめてみると、下記のポイントがビッグローブ光のデメリットとして考えられます。

  1. 解約費用が高い
  2. 通信速度が遅いという評判もあり
  3. 3年契約を結ばないとお得にならない

解約費用が高い

ビッグローブ光では、解約のタイミング次第で長期契約に対する最大20,000円の違約金が必要です。

また、違約金とは別で初期工事費の残債の支払いも発生する可能性があるので、契約直後に解約した場合は最大39,800円もの費用になります。

そのため、評判通り『高いなぁ…』と感じる方も少なくないでしょう。

ただ、ビッグローブ光に限らず、基本的に光回線の契約や年単位の縛り付きのものが大半であり、違約金を必要としないものはほぼありません。

初期工事費に関しても、途中解約すると残債を一括で請求されるものが多いため、ビッグローブ光だけのデメリットとは言い切れません。

どんなネット回線を契約する際も、費用や条件には注意して申込みましょう。

通信速度が遅いという評判もあり

ビッグローブ光は通信速度に関する高評価が目立ちますが、なかには『遅い!』という評判もありました。

遅くなってしまう原因として最も考えられるのは、前述した通り『IPv6オプション』の未加入でしょう。

IPv6オプションは、別途申し込みが必要になるため、手続きを忘れている方であれば付加することで改善される可能性があります。

また、マンションでは利用者が多い時間帯では回線の混雑によって速度が遅くなりがちです。

しかし、利用中のLANケーブルやルーターといった周辺機器の影響で遅くなっていることもあるので、一度見直してみて損はありません。

3年契約を結ばないとお得にならない

ビッグローブ光は、戸建て・マンションに関係なく2年、または3年の長期契約を結ぶ仕組みです。

月額料金の安さなどを考えると3年契約がお得になりますが、少し契約期間が長く感じてしまう方もいるでしょう。

ただ、3年契約を結んだ場合、窓口によってはキャッシュバックなどお得なキャンペーンの対象になることがおおいので、必ずしも損とは言い切れません。

それでも無理をして3年契約を選んでしまうと違約金などのリスクが高くなってしまうので、利用予定に合わせて選びましょう。

ビッグローブ光はどこから申し込むのがお得?

ビッグローブ光のお勧め窓口

ビッグローブ光には、公式ページまたは代理店という2種類の申込み方法があります。

どちらから申込んでもビッグローブ光のサービス内容が変わることはありませんが、キャンペーンのお得度には差が出てしまうので注意しましょう。

結論として2021年12月現在、キャンペーンのお得度で選ぶなら代理店がお勧めです。

特に、ビッグローブ光の人気代理店である NEXT は、最大44,000円ものキャッシュバックが受取れるのでお得なキャンペーンをお探しの方にもピッタリです。

代理店NEXTと公式サイトの比較
  NEXT 公式サイト
特典 最大44,000円キャッシュバック
  • 40,000円キャッシュバック
  • 1,628円×12ヵ月の月額割引
    ※どちから1つ選択
受取り時期 開通から2ヶ月後 開通から1年後
窓口 代理店NEXTキャンペーンページ ビッグローブ光公式サイト

また、キャッシュバックの受け取り時期も公式ページより早いため、特典をすぐに受け取りたい方にとっても魅力的でしょう。

代理店NEXTのキャンペーンについては、『BIGLOBE光のキャンペーンと特徴を徹底解説』でも紹介しているので、気になる方はチェックしてみてください。

ビッグローブ光代理店NEXT
  • キャンペーン
    新規:35,000~44,000円キャッシュバック
    転用:10,000円キャッシュバック
    新規工事費無料

  • 月額料金
    戸建て:5,478円
    マンション:4,378円


【おまけ】BIGLOBE×auひかりの申し込みはどこがおすすめ?

BIGLOBEはauひかりにも対応したプロバイダ

BIGLOBEは、ご存知の通り数少ないauひかりに対応したプロバイダでもあります。
実際に当サイトで募集したauひかりの口コミを見てみると、BIGLOBEのサポートについて悪い評判がいくつか見られました。

しかしながら、BIGLOBEはauひかり対応プロバイダの中でもSo-netに続く人気プロバイダであるのは事実です。

実際に集めたauひかりの口コミなどを参考にして、auひかりに申し込む窓口を探してみてください。

当サイトでもっともおすすめなのは、正規代理店の NNコミュニケーションズ からの申し込みです。

auひかり正規代理店 NNコミュニケーションズのキャンペーン
  • キャンペーン:
    ネットのみ:45,000円キャッシュバック
    ネット+電話:52,000円キャッシュバック
  • キャンペーン期間:2021/12/1~2021/12/31
  • 戸建てタイプ月額料金:5,390~5,610円
  • マンションタイプ月額料金:4,180円~

NNコミュニケーションズ は、BIGLOBEのauひかりに申し込む際にもっともおすすめの代理店です。

一般的な代理店だと、10万円を超えるようなキャッシュバックを告知していますが、厳しい条件があるため、宣伝通りの金額を受け取れることは無いと考えていいでしょう。

多くの場合、オプションサービスの申し込みや紹介者が必要となり、条件を満たさなければ多くても5,000〜10,000円ほどのキャッシュバックになってしまいます。

一方、NNコミュニケーションズではネットのみ…45,000円ネット+電話…52,000円というシンプルなキャンペーン内容になっており、悪質な窓口にありがちな厳しい条件はありません。

手続きも非常に簡単で、最短でauひかり開通の翌月にキャッシュバックが振り込まれるので信頼度は非常に高いと言っていいでしょう。

さらに、現在利用している回線を解約する際に発生する違約金を最大30,000円まで負担してくれます。

NNコミュニケーションズでのauひかり申し込みキャンペーンについては最短1ヶ月で早い!NNコミュニケーションズのキャッシュバックで詳しく解説しています。

公式申し込みページ:

ビッグローブの格安SIMは?

BIGLOBEは格安スマホや格安SIMの提供も行っています。

こちらもNTT docomoの回線を使ったMVNOと呼ばれるサービス提供方式であり、docomoで通信を行った場合と回線品質などに違いはありません。

特に、格安SIM関連はBIGLOBEに限らず、多くの事業者でdocomoの回線をそのまま使っています。
そのため、事業者ごとの違いも全くありません。

BIGLOBEの格安スマホ・格安SIMについて、速度が遅い、または速度が速いと言った評判を見かけたら、あまり信頼性は無いと思ってください。

ほとんどの事業者がdocomoの回線を使い、事業者ごとの差が無いため、BIGLOBEだけが遅くなったり、速くなる事は無いためです。

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