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ソフトバンク光の電話サービスは3種類!もっともお得なサービスや特徴、電話番号の引き継ぎ可否まで解説

携帯電話やスマホの普及によって、一般家庭での固定電話の需要は大きく下がりましたが、今でも根強く残っています。

光回線の新規申し込みや乗り換えを行う際、固定電話を利用中の方など、電話サービスの乗り換えも必要な場合もあるでしょう。

また、光電話のほうがアナログ電話よりも料金設定が安いため、この機会に光電話に切り替えようと考えている方もいるかもしれません。

そこで、今回はソフトバンク光のユーザー向けに、ソフトバンク光で利用できる電話サービスについてまとめました。

■ソフトバンク光の電話サービス概要
サービス名 ホワイト光電話 光電話(N) BBフォン
月額料金 467円~ 500円 0円
固定電話
通話料金
7.99円/3分 8円/3分※3
番号引き継ぎ ※1 ×
取得可能番号 1番号 最大5番号 1番号
FAX ※2
電話番号 市外局番可能 市外局番可能 050
緊急通報
(110番など)
×
開通工事 必要 必要 不要
提供 ソフトバンク NTT Yahoo!BB

ソフトバンク光では、ホワイト光電話・光電話(N)・BBフォンの3種類の固定電話サービスを提供しています。

それぞれで月額料金や取得可能な番号などが異なるため、利用したい方法などによって適した固定電話サービスを選ぶことが重要です。

この記事では、ソフトバンク光で利用できる光電話サービスについてまとめ、各サービスの特徴や電話番号の引き継ぎの有無などについてもあわせて解説しました。

■目的別おすすめ光電話サービス

  • ホワイト光電話
    …とにかく料金を安くしたい方
  • 光電話(N)
    …複数の電話番号が必要な方/10分以内の電話がメインの方
  • BBフォン
    …あまり電話は使わない方/工事をせずに手軽に利用したい方

ソフトバンク光の電話サービスは3種類

ソフトバンク光の電話サービスは3種類

はじめに解説したとおり、ソフトバンク光では、3種類の異なる電話サービスが提供されています。

■ソフトバンク光の電話サービス概要
サービス名 ホワイト光電話 光電話(N) BBフォン
月額料金 467円~ 500円 0円
固定電話
通話料金
7.99円/3分 8円/3分
番号引き継ぎ ※1 ×
取得可能番号 1番号 最大5番号 1番号
FAX ※2
電話番号 市外局番可能 市外局番可能 050
緊急通報
(110番など)
×
開通工事 必要 必要 不要
提供 ソフトバンク NTT Yahoo!BB

これらの光電話サービスは、それぞれのサービスによって料金プランが異なり、通話料や電話番号の引き継ぎ、取得できる電話番号の数、市外局番の利用可否等も変わります。

そのため、申し込む前に各電話サービスについて調べておくことが重要です。

この項では、ソフトバンク光の固定電話サービスの概要についてまとめました。

ホワイト光電話

ホワイト光電話は、現在利用中の電話番号をそのまま利用でき、緊急通報(110番・119番・118番)も利用可能なサービスです。

利用するサービスに応じて、3種類の料金プランが用意されています。

ソフトバンク光電話の月額料金
△ソフトバンク光電話の料金プランは3種類。
それぞれで通話料金やサービス内容が異なる。

基本プランは、月額料金467円で利用できる、非常に料金が安い料金プランです。
ソフトバンクスマホとソフトバンク光の電話サービスについては、国内通話が24時間0円になります。

ご家族でソフトバンクを利用している方や、電話をあまり利用しないため安く済ませたいと思っている方であれば、基本プランが適していると言えるでしょう。

基本プランαは、基本プランの内容にプラスして、下記の5つの電話オプションの料金が含まれたお得な料金プランです。

■ホワイト光電話の有料オプション
オプション 月額料金 概要
番号表示サービス 400円 かけてきた相手の電話番号が分かる
番号通知リクエストサービス 200円 番号非通知の相手に自動音声で対応する
キャッチ電話サービス 300円 通話中にかかってきた電話を受けられる
着信転送サービス 500円 かかってきた電話を、設定済みの電話番号へ転送する
着信お断りサービス 200円 迷惑電話の受信拒否

上記のオプションをすべて申し込む場合、通常1,600円が月額料金として発生します。

もし基本プランを契約し、別途有料オプションを申し込んだケースを仮定すると、2,067円が必要です。
しかし、基本プランαなら月額943円と、毎月1,124円もお得に利用できます。

さらに、最大3時間相当の通話料込みなので、総合的にみるとお得度が高いプランであると言えるでしょう。

だれとでも定額 for 光電話では、いつでも・だれにでも1回10分以内で月500回まで国内通話が0円になります。
ソフトバンク以外の電話番号にも電話を架けることが多い方におすすめでしょう。

■ホワイト光電話の特徴

  • 月額467円から利用できる
  • NTT固定電話の電話番号を引き継ぐ「番号ポータビリティ」を利用可能
  • ホワイト電話同士の通話は無料
  • 10分以内の通話が月500回まで無料になる「だれとでも定額 for 光電話」も

ホワイト光電話の通話料金

ホワイト光電話では、おうちのでんわやホワイト光電話など、ソフトバンクが提供している固定電話サービスとの通話は24時間いつでも無料で通話できます。

そのため、よく電話をする相手がソフトバンクの固定電話サービスを利用しているのであれば、通話料金を大幅に節約可能です。

それ以外の通話に関しては、選んだプランに応じて通話料金が異なります。

■ホワイト光電話の通話料金
通話相手 基本プラン/
基本プランα
だれとでも定額 for 光電話
  • おうちのでんわ
  • ホワイト光電話
  • BBフォン
  • BBフォン(M)
  • ケーブルライン
  • ひかりdeトークS
24時間無料
ソフトバンク携帯電話 24時間無料 1回10分以内月500回まで0円
国内固定電話 全国一律7.99円/3分
ソフトバンク以外の携帯電話/
PHS
16円/分

いずれのプランも、おうちのでんわ/ホワイト光電話/BBフォンなどの固定電話サービスとの通話は、24時間無料になります。

また、基本プラン・基本プランαであれば、ソフトバンクスマホと携帯電話との通話も24時間無料になるため、ご家族でソフトバンクを利用しているのであれば、通話料金を大幅に節約できるでしょう。

だれとでも定額 for 光電話の場合、ソフトバンクスマホや国内固定電話などは有料である代わりに、10分以内の通話が月500回までは0円になります。

そのため、短い電話を多くする方であれば、毎月の通話料の節約できるのでおすすめです。

なお、「ホワイトコール24」に申し込むと、ソフトバンク携帯・スマホとの通話も24時間無料になります。

光電話(N)

光電話(N)は、ソフトバンク光とあわせて利用できる、光ファイバーを使った固定電話サービスです。
ソフトバンク光を利用していない方は申し込めません。

オプションと無料通話の有無によって、2つの料金プランが選べます。

■光電話(N)の月額料金
料金プラン 月額料金 概要
基本プラン(N) 500円 -
スマート基本プラン(N) 1,500円
  • 480円の無料通話
  • 1,700円分の有料オプション込み

基本プラン(N)は、月額500円で利用できる固定電話サービスです。
無料通話分や有料オプションなどが含まれていないため、あまり電話を使わない方で通信費を節約したい方にはちょうど良いでしょう。

スマート基本プラン(N)では、月額料金が1,500円と高額なかわりに、毎月480円分の無料通話と6つの有料オプションが含まれます。

■光電話(N)の有料オプション
オプション 月額料金 概要
番号表示サービス 400円 かけてきた相手の電話番号が分かる
番号通知リクエストサービス 200円 番号非通知の相手に自動音声で対応する
キャッチ電話サービス 300円 通話中にかかってきた電話を受けられる
着信転送サービス 500円 かかってきた電話を、設定済みの電話番号へ転送する
着信お断りサービス 200円 迷惑電話の受信拒否
着信お知らせメール 100円 着信情報を指定のメールアドレスに通知する

頻繁に固定電話で通話する方や、迷惑電話への対策をしっかりとしたい方であれば、スマート基本プラン(N)を選ぶと安心です。

■光電話(N)の特徴

  • 月額500円から利用できる
  • 固定電話は全国どこでも一律3分8円
  • スマート基本プラン(N)で迷惑電話対策に有効なオプションがお得に
  • スマート基本プラン(N)なら480円分の無料通話が利用できる

光電話(N)の通話料金

光電話(N)の通話料金は、契約した料金プラン問わず以下のように設定されています。

■光電話(N)の通話料
通話相手 基本プラン(N) スマート基本プラン(N)
固定電話 8円/3分 480円分の無料通話
(最大3時間相当)
携帯電話 ドコモ 16円/60秒
ワイモバイル
au
  • 東日本エリア:17.5円/60秒
  • 西日本エリア:18円/60秒
ソフトバンク
PHS※ 区域内 10円/60秒
~160km 10円/45秒
160km超 10円/36秒
海外 アメリカ合衆国
(ハワイを除く)
9円/60秒

※PHSは通話1回ごとに別途10円が発生

お住まいの都道府県がNTT東日本エリアか西日本エリアかによって、auスマホ・ソフトバンクスマホへかける際の通話料が異なります。

また、ホワイト光電話のようにソフトバンクの携帯回線との無料通話がありません。

もしソフトバンクスマホや、ソフトバンクの固定電話の方との通話がメインなのであれば、光電話(N)よりもホワイト光電話のほうが安く済むでしょう。

BBフォン

BBフォンは、固定電話をモデムにつなげるだけで、距離に関係なく全国一律料金で通話できるIP電話サービスです。
そのため、電話番号の先頭が「050」になるのが特徴でしょう。

BBフォンでは、電話機をモデムにつなげるだけで、距離に関係なく全国どこでも一律料金で通話できます。

また、月額基本料金が無料のため、通話料金のみで固定電話を利用できるのがメリットです。
ただし、「BB光ユニット」という接続機器のレンタルが必須のため、レンタル料金として月額467円が発生します。

BBフォン加入者同士は無料で通話できるため、ほとんど固定電話を使わないけれど電話番号が必要な方に適しているでしょう。

また、ホワイト光電話と同じく「ホワイトコール24」に加入すれば、ソフトバンク携帯・スマホとの通話も無料になります。

ご家族がソフトバンクユーザーかつ家族での通話がメインの方は、通話料の節約にも役立つでしょう。

BBフォンの通話料金

BBフォンの通話料金は以下のようになっています。

■BBフォンの通話料金
通話相手 通話料金
  • おうちのでんわ
  • ホワイト光電話
  • BBフォンなど
24時間無料
一般電話/他社IP電話 全国一律7.99円/3分
携帯電話
  • 23:00~8:00→20円/60秒
  • 8:00~23:00→25円/60秒
PHS 10円/60秒
国際電話 アメリカ
(本土・アラスカ・ハワイ):7.99円/3分

注意点として、BBフォンはIP電話であるため、110番や113番など、一部利用できない電話番号があります。

また、一般電話からかける場合とは異なる場所につながることもあるため、利用する際は注意が必要です。

■BBフォンの利用対象外番号
種別 電話番号の例
右記の番号が先頭に来るもの */#/001/0031/0032/0000 など
3桁特番 110/113/114/118/119 など


■BBフォンの特徴

  • BBフォン同士は通話料0円
  • ホワイトコール24に加入すれば、ソフトバンク携帯同士の通話も無料に
  • 110番や119番などの3桁番号の利用不可
  • 工事不要で同じ電話機を利用できるが、電話番号の継続は不可

光電話の料金を比較!もっともお得なのは?

光電話の料金を比較!もっともお得なのは?

ソフトバンクの光電話を選ぶとき、料金がもっともお得なサービスを選びたい方も少なくないでしょう。

各サービスの通話料金をまとめて比較してみました。

■ソフトバンクの固定電話サービス通話料金
通話相手 ホワイト光電話 光電話(N) BBフォン
固定電話 7.99円/3分 8円/3分 7.99円/3分
携帯電話 16円/60秒~ 16円/60秒~ 20円/60秒~
PHS 10円/60秒~ 10円/60秒
海外 7.99円/3分~ 9円/60秒 7.99円/3分~

上記の表を見る限りだと、全体的にホワイト光電話が料金が安く感じますが、もっとも重要なのはよく電話を利用する用途です。

たとえば、ホワイト光電話の場合の「だれとでも定額 for 光電話」を契約している場合、10分以内の通話が月500回まで0円になります。
つまり、短い電話がメインの方であれば、毎月の通話料を0円に抑えるのも可能なのです。

また、光電話(N)の「スマート基本プラン(N)」を利用している場合、毎月480円分の無料通話が含まれるため、使い方によっては他の料金プランよりもお得でしょう。

なお、後述するホワイトコール24を適用すれば、固定電話を含むすべてのソフトバンク電話同士の通話が無料になります。

そのため、通話料金を主軸にソフトバンク光の固定電話サービスを決めたいのであれば、電話を利用する用途についても検討材料に入れると、よりお得なプランを選びやすくなります。

乗り換え時の電話番号の引き継ぎは可能?

乗り換え時の電話番号の引き継ぎは可能?

すでに固定電話を利用している方の中には、ソフトバンク光電話への乗り換え後も、現在の電話番号を引き続き利用したい方も少なくないでしょう。

結論から言うと、ホワイト光電話と光電話(N)であれば、乗り換え時の電話番号の引き継ぎが可能です。
BBフォンについては、Yahoo!の独自のサービスであるため、電話番号は引き継げません。

■電話番号の引継ぎ可否

  • NTTの加入電話で発行した電話番号
    :どのネット回線でも引き継ぎ可能
  • フレッツ光で発行した電話番号
    :光コラボ・フレッツ光のみ引き継ぎ可能
  • NURO光・auひかりで発行した電話番号
    :引き継ぎ不可

基本的に、NTTのアナログ電話利用時に発行した電話番号であれば、どの光回線であっても電話番号を引き継げます。

また、ドコモ光などの光コラボで発行した電話番号についても、事業者変更を利用して乗り換えれば、電話番号もそのまま引き継ぎ可能です。

ただし、NURO光やauひかりなどの独自回線を持つサービスで電話番号を発行した場合は引き継げません。
もし引き継ぎを希望するのであれば、一度NTTの電話回線に戻す「アナログ戻し」が必要です。

アナログ戻しを行えば、auひかりからソフトバンク光などの光コラボ回線へ乗り換えた場合でも、問題なく電話番号の引き継ぎができます。

NTT加入電話かどうか覚えていない場合は、電話番号のキャリア検索にて確認可能です。

ソフトバンクの固定電話サービスの初期費用は?

ソフトバンクの固定電話サービスの初期費用は?

ソフトバンク光の固定電話サービスでは、申し込み時の状況や利用するサービスに応じて、別途初期費用が発生します。

ホワイト光電話は最大3,000円の初期費用が発生

ホワイト光電話では、開通工事費や番号ポータビリティ工事費などが初期費用として発生します。

■ホワイト光電話の初期費用
申込内容 標準工事費
交換機など 番号ポータビリティ工事費
新規加入 1,000円 -
電話番号引き継ぎあり NTT加入電話 2,000円
アナログライト/
INSライトから

初期費用は、最大で3,000円発生します。
また、番号ポータビリティありの場合のみ、24回/36回/48回/60回での分割払いを選択可能です。

なお、ご自宅の電話機・FAXなどにともなう工事については、ユーザー側で設備保守会社へ問い合わせましょう。

光電話(N)は最大7,500円の初期費用が必要

光電話も、申し込み時の状況に応じて初期費用が変動します。

■光電話(N)の初期費用
申し込み 電話番号
新規契約 番号ポータビリティ 3,000円
新規発行 1,000円
転用・
事業者変更
番号継続 0円
番号ポータビリティ
  • 無派遣:4,000円
  • 有派遣:7,500円
新規発行 2,000円

なお、電話番号を新規で発行した方で、ホームゲートウェイに加入した場合には、設定費としてさらに1,000円が必要になる場合があります。
また、NTTアナログ電話からの移行であれば、別途NTTから回線休止工事費2,000円の支払いも必要です。

転用・事業者変更の場合には、継続または番号ポータビリティ、新規発行のいずれかを選ばなくてはいけません。

■転用・事業者変更時の電話番号

  • 継続
    :転用元・事業者変更元でご契約していた電話番号を継続利用する
  • 番号ポータビリティ
    :NTTのアナログ電話・他社回線で利用中の電話番号をそのまま移行する
  • 新規発行
    :ソフトバンク光で新たな電話番号を発行する

継続時以外には初期費用が発生するため、ご自身の希望に沿った方法で、電話番号の移行を行いましょう。

BBフォンは初期費用不要

BBフォンは開通工事などが不要なため、初期費用も発生しません。

ただし、光BBユニットのレンタルが必要なため、通話料金とは別にレンタル料467円が上乗せされます。

光BBユニットについては、後述の光電話サービスで必要なBBユニットとは?をご覧ください。

ソフトバンクスマホとの通話料が無料に!ホワイトコール24とは?

ソフトバンクスマホとの通話料が無料に!ホワイトコール24とは?

ホワイト光電話とBBフォンでは、ソフトバンク携帯との国内通話が24時間無料になる「ホワイトコール24」が適用できます。

ホワイトコール24は、いくつかの固定電話(IP電話)サービスを対象に提供されている割引サービスです。

■ホワイトコール24の対象サービス

  • おうちのでんわ
  • ホワイト光電話
  • おとく光電話
  • BBフォン(M) / BBフォン
  • ケーブルライン
  • ひかりdeトークS
  • NURO 光 でんわ

上記の対象サービスに加入している方とその家族最大10回線が登録できるため、家族での通話がメインの方なら、大幅に通話料金を節約できます。

もちろん、定額料金も無料なので、お得に電話料金を節約できます。

なお、ご家族が登録する場合には、家族確認書類が必要です。
詳しくはソフトバンクの公式サイトをご覧ください。

ソフトバンクのスマホセット割適用時は電話サービス必須!

ソフトバンクのスマホセット割適用時は電話サービス必須

バンク光とソフトバンクスマホ・携帯電話とのセット割である「おうち割 光セット」を適用するためには、固定電話サービスの加入と、光BBユニットのレンタル申し込みが必須です。

そのため、セット割の適用を考えている方は、ソフトバンクの固定電話サービスのいずれかを忘れずに契約しましょう。

■ソフトバンクのセット割適用条件

  • ソフトバンク光およびSoftBank Airの申し込み
  • 光BBユニットのレンタル、Wi-Fiマルチパックおよびホワイト光電話/光電話(N)+BBフォン/BBフォンのいずれかの加入

条件に含まれている、光BBユニットのレンタルとWi-Fiマルチパックは、月額934円が発生する有料オプションです。
そのため、適用される割引額によっては、あまりお得度を感じられないかもしれません。

詳しくは別記事内のソフトバンク光とソフトバンクスマホとのセット割をご覧ください。

ソフトバンク光のセット割の割引額は最大1,000円×10回線

おうち割 光セットでは、スマホや携帯電話で契約している料金プランに応じた割引が適用されます。

■おうち割 光セットの割引金額
料金プラン 割引額/月
  • データプランメリハリ
  • データプランミニフィット
  • データプラン50GB+
  • データプランミニ
1,000円
  • データ定額50GBプラス
  • ミニモンスター
1,000円
データ定額50GB/20GB/5GB 1,000円
  • データ定額(おてがるプラン専用)
  • データ定額ミニ2GB/1GB
  • データ定額(3Gケータイ)
500円

上記の割引は、すべてソフトバンクスマホ・携帯電話の料金から割り引かれるため、ソフトバンク光の料金が安くなるわけではない点に注意しましょう。

なお、おうち割光セットは自動適用ではないため、ソフトバンク光の開通後に申し込みが必要です。

■おうち割 光セットの適用の流れ

  1. ソフトバンク光またはSoftbank Airを申し込む
  2. ソフトバンク光の開通度、おうち割光セットをソフトバンク取扱店で申し込む
  3. 翌月からおうち割の適用開始

おうち割 光セットは、ソフトバンク光またはSoftbank Airの申し込み後を行ったのち、ソフトバンクショップなどの取扱店から手続きを行いましょう。

手続きを行った翌月から、スマホの料金プランに応じた金額

もしすでにソフトバンク光の開通済みである場合でも、ソフトバンクショップにて手続きを行えば割引を適用できます。
ソフトバンクのスマホとネットの契約者名が同一であれば、MySoftBankからの申し込みも可能です。

なお、ソフトバンク光を申し込むときは、最大63,400円が還元される 代理店STORY などの窓口を利用するのがおすすめです。

STORYでは基本キャッシュバックとして37,000円が受け取れます。
(※転用の場合は16,000円)

これに加え、新規申込みの場合は初期工事費(※26,400円)をすべて還元するキャンペーンの対象となるので、総額63,400円もの還元額となります。

セット割だけでなく、申し込み時にもお得な特典を受け取りたい方におすすめの窓口と言えるでしょう。

ソフトバンク光代理店STORY
  • キャンペーン
    新規:最大63,400円キャッシュバック
    転用:最大16,000円キャッシュバック
  • 月額料金
    戸建て:5,720円
    マンション:4,180円

ソフトバンクのスマホセット割はNURO光でも適用可能

ソフトバンクのセット割は、NURO光+NURO光でんわの申し込みでも適用できます。

NURO光 は、SONYが提供している最大2bpsの超高速ネット回線です。
ソフトバンク光は最大1Gbpsですから、速度を優先して選びたいのであれば、NURO光を選んでも良いでしょう。

ソフトバンクのおうち割はNURO光でも適用可能
△ソフトバンクのおうち割はNURO光でも適用可能!
公式キャンペーン なら45,000円キャッシュバックも。

そのため、回線速度とセット割の両方を欲張りたいという方は、NURO光も選択肢のひとつに入るでしょう。

光電話サービスで必要なBBユニットとは?

光電話サービスで必要なBBユニットとは?

ソフトバンクの光電話サービスを利用する際、光BBユニットという接続機器が必要です。

光BBユニットは、ここまで紹介したホワイト光電話・光電話(N)・BBフォンに加え、オプションであるWi-Fiマルチパックを利用するときに必要な機器で、一般的なルーターと同じものに該当します。

そのため、ソフトバンク光を利用するのであれば、ほとんどの場合で光BBユニットのレンタルが必要になるでしょう。

ソフトバンク光のひかりBBユニット
△ソフトバンク光のひかりBBユニット。
機能自体は一般的なルーターと同じ。

光BBユニットは、上記の写真のように側面にSoftBankのロゴが入っているものが多く、時折Yahoo!BBのロゴが入ったタイプも存在します。
光BBユニットを設置することで、光電話(N)などの固定電話サービスやWi-Fi接続の利用が可能です。

レンタルする場合、月額467円がソフトバンク光の月額料金やオプション料金に上乗せされて請求されます。

もし光電話を利用せず、Wi-Fi接続だけできればいいという方は、ご自身でWi-Fiルーターをすでにお持ちであれば、光BBユニットをレンタルしなくても問題ありません。

ただし、ソフトバンク光のスマホセット割である「おうち割」を適用する場合は、光BBユニットのレンタルが必須となっています。
そのため、たとえWi-Fiルーターをお持ちであっても、別途光BBユニットのレンタルを利用しなくてはいけません。

おうち割については、先述したソフトバンクのスマホセット割適用時は電話サービス必須をご覧ください。

申し込み前にチェック!ソフトバンクの固定電話のデメリット!

申し込み前にチェック!ソフトバンクの固定電話のデメリット!

ソフトバンク光の固定電話サービスは、NTTのアナログ電話に比べて料金が安くなるため、ソフトバンク光の契約に合わせて乗り換えを考えている方も多いでしょう。

しかし、申し込み前に知っておきたいデメリットも存在します。

■ソフトバンクの電話サービスのデメリット

  • 停電時に利用できない
  • かけられない電話番号がある

停電時に利用できない

光電話の大きなデメリットとして、災害や天気による停電中に利用できないことが挙げられるでしょう。

ソフトバンクの固定電話サービスは、光BBユニットやONUを通じて通話を行っています。
いずれも電源に接続していないと利用できないため、停電時は電話が使えなくなってしまうのです。

そのため、光電話の利用時に停電してしまったときは、スマホや携帯電話などを利用して連絡を取るしかありません。

かけられない電話番号がある

BBフォンを選んだ場合、3桁の特別な番号や一部の市外局番などが利用できないのもデメリットです。

■BBフォンの利用対象外番号の例
通話開始番号 0010 マイライン識別
(国際電話)
0011
0031
0180 ナビダイヤル
0800 フリーコール
0990 ダイヤルQ2
(情報量代理領収サービス)
3桁特番 110 警察(緊急通報)
113 NTT電話の故障窓口
114 お話し中調べ
118 海上保安(緊急通報)
119 消防(緊急通報)
122 マイラインプラス

いずれも日常的に使う番号ではないので、あまり気にならない方もいるかもしれませんが、申し込み前にチェックしておくのをおすすめします。

詳しくは、ソフトバンク光の公式ページ内のBBフォン発信にならない番号をご覧ください。

ソフトバンク光の固定電話サービスのよくある質問まとめ

ソフトバンク光の固定電話サービスのよくある質問まとめ

最後に、ソフトバンク光の固定電話サービスについてよくある質問をまとめました。

■ソフトバンク光の電話サービスのよくある質問

  • ソフトバンク光電話の申し込み方法は?
  • ソフトバンク光電話の解約方法は?
  • 光電話に関する問い合わせ先はどこ?

ソフトバンク光電話の申し込み方法は?

ソフトバンク光の電話サービスは、ソフトバンクショップまたはWEB上で申し込み可能です。

なお、申し込むサービス内容によって申し込み方法が異なります。

■ソフトバンク光の電話サービス申し込み
サービス名 申し込み方法
ホワイト光電話
  • MySoftBankからWEB手続き
  • ソフトバンクショップへ来店
光電話(N)
BBフォン
  • MySoftBankからWEB手続き
  • ソフトバンクショップ・ワイモバイルショップへ来店

光電話(N)は、ソフトバンク光のチャットサポートにて申し込み可能です。
一方、ホワイト光電話・BBフォンは、ソフトバンクの会員サイトMySoftBankから申し込みを受け付けています。

なお、いずれのサービスもソフトバンクショップからの手続きが可能なので、どれを申し込むか悩んでいるのであれば、来店してみると良いかもしれません。

なお、「基本プランα」および「だれとでも定額 for 光電話」などのプランを申し込む際には、本人確認書類の提示が必要になります。

■ソフトバンクの本人確認書類の例
申込窓口 本人確認書類
ソフトバンクショップ/
家電量販店
  • 本人確認書類1点
  • 本人確認書類1点+補助書類1点
インターネット/電話など
  • 本人確認書類2点
  • 本人確認書類1点+補助書類1点
  • 本人確認書類1点(記載住所と現住所が異なる場合)+補助書類2点

本人確認書類の提示がない場合、スムーズに申し込み手続きを進められないため、忘れずに用意するようにしてください。

また、 代理店STORY などの窓口からソフトバンク光を申し込んだ場合でも、ソフトバンク光電話の申し込みが可能です。

STORYから申し込むと、最大63,400円もの特典が還元されるなど、お得にソフトバンク光の導入ができます。
とくに窓口にこだわりがなく、せっかくなら豪華な特典を受け取りたいという方におすすめです。

ソフトバンク光代理店STORY
  • キャンペーン
    新規:最大63,400円キャッシュバック
    転用:最大16,000円キャッシュバック
  • 月額料金
    戸建て:5,720円
    マンション:4,180円

ソフトバンク光電話の解約方法は?

ソフトバンク光の電話サービスを解約する場合は、チャットサポートまたはMy SoftBankで手続きを行えます。

■ソフトバンク光の電話サービス解約窓口
サービス名 解約方法
ホワイト光電話 MySoftBankからWEB手続き
光電話(N) チャットサポートで手続き
(営業時間:10~19時)
BBフォン MySoftBankからWEB手続き

My SoftBankから手続きを行う場合は、ログインのためにS-IDとパスワードが必要です。

詳しい手続き方法については、ソフトバンク光の公式サイトをご覧ください。

ソフトバンク光の解約 ソフトバンク光の解約手順|違約金や電話番号を継続するための注意点 ソフトバンク光を解約する時には注意が必要。時期によって解約金や工事費の残金が請求される事もあります。また場合によっては電話番号を継続できない場合もあるので、解約前に条件をきちんと確認しておきましょう 記事を別タブで開く 2021-06-29

ソフトバンク光電話の問い合わせ先はどこ?

ソフトバンクの固定電話サービスについての問い合わせ方法は、主に4つです。

■ソフトバンク光電話の問い合わせ先

いずれも営業時間は10時から19時です。
なお、チャットサポートに限り、対応時間外にAIが自動応対してくれます。

また、先ほども記述したとおり、MySoftBankから問い合わせる場合には、S-IDとパスワードによるログインが必要です。

電話が利用できないため問い合わせが必要だという方は、IDとパスワードを忘れずに用意しておきましょう。

ソフトバンク光についてまとめ ソフトバンク光とは?料金やお得なキャンペーン、解約方法まで大全集 ソフトバンク光は、NTTのフレッツ光の設備を使った プロバイダ一体型の光コラボです。ソフトバンクユーザーではセット割が適用されるため人気が高く、お得なキャンペーンも魅力の1つです。このページでは、ソフトバンク光の料金や評判、解約方法、問い合わせ窓口に... 記事を別タブで開く 2021-06-02

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