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シツコイ営業・悪質代理店の対処方法

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auひかりの悪質勧誘・営業

auひかりの申し込みだけではありませんが、インターネットの契約をする際、 自宅への訪問営業や電話営業などで契約を迫られる場合があります。

しかし、基本的にKDDIや各プロバイダなどのインターネット提供会社は、このような直接的な営業は行いません。
通常は別会社である代理店が営業活動を行っています。代理店は取次ぎ契約本数に応じてプロバイダからコミッションが入る仕組みとなっており、このコミッションが代理店の売り上げとなります。 契約本数を獲得しないと売り上げが上がらないので、必死で営業を行ってきます。

そのため、中には悪質な手口で契約を迫ったり、法律に触れるギリギリのラインで営業を行い、顧客を騙そうとすることも珍しくありません。
また、こうした代理店経由で申し込みを行ってしまうと申し込みキャンペーンの内容などが悪く結果として大きく損をしてしまうこともあります。 キャンペーンの失敗例もご覧ください。

きちんと営業活動をしている代理店も、当然存在しますが、悪質な業者に引っかからないように、 このページでは、悪質業者の手口や対処方法をご紹介します。

悪質代理店の主な手口

悪質な営業を行っている代理店では様々な手口で契約をさせようとしてきます。 法律に触れないグレーゾーンでやっているので法律違反ではありませんが、言っている事は詐欺で使われる手段と同じです。
場合によっては契約したことさえ気づかず、「いつの間にかauひかりに変わってる!」なんてことも珍しくありません。

代理店の名乗り方

インターネットの営業では、電話にしろ訪問にしろ、営業をかける際に会社名を名乗る義務があります。 悪質な営業方法を行う代理店では、代理店名を名乗らずに全く別名で名乗ることがあります。

「auひかりの者です!」
auひかり代理店はKDDIとは別会社なので、きちんと代理店の会社名を名乗る義務があります。
しかし、悪質代理店の場合、直接KDDIを名乗ったり、auひかりのサービス名しか言わないこともあります。 当然代理店より、KDDIやauひかりと言った言葉の方が知名度があるので、有利でしょう。
基本的にKDDIやプロバイダは直接営業活動は行わないので、会社名を名乗らなかった時点で疑ってかかりましょう。

「回線事業者の者です!」
代理店は顧客が現在どのサービスを利用しているか知りません。 そのためとりあえず「回線事業者」と名乗ることで、、現在契約しているインターネット事業者だと信じ込ませる手法があります。
信頼度が高くなるので、お客様は簡単に信じてしまいます。

「NTTの者です!」
場合によっては、auひかりの営業なのに、「NTTから委託されている」「NTTです」と名乗ることもあります。 やはり元国営企業だけあって、NTTの信頼度は絶大です。

よっぽど悪質な場合、お客様にはNTT側の重要な工事だと勘違いさせておき、工事が完了するまでauひかりの工事であることを隠し通す代理店も存在します。 知識の無いお年寄りなら簡単に騙されてしまいます。

契約するのは当たり前!

営業マンの手口として、契約するのは当然だとお客様に思い込ませる方法があります。 むしろ、契約と言うよりかは、「回線の変更はお客様の義務」と言わんばかりに契約を迫ってきます。

例えばこんな言い回し、
「この地区の住民からインターネットの速度が遅いと苦情をいただいたため、回線工事のご説明に参りました。」

「このたび新しい回線が開通したので、この地区の皆様は順次変更させていただいております。」

「地上アナログ放送が終了したのと同様、ADSLも順次無くなっていくため皆様光ファイバーに無料でお切り替えをしております」

「お住まいのマンションでインターネットの工事をKDDIが担当させていただく事になりましたので、お切り替えのお知らせに参りました」

こんな表現を使う事で、お客様の中では「契約」と言う概念が消え、回線変更は「義務」だと思い込ませることで知らないうちに契約をさせられてしまいます。

はいはい攻撃

この方法は、詐欺でよく使われる手法です。 とくかく、お客様に「はい」を連発させる事で、最終的に契約でも「はい」と言ってもらう方法です。

営業:「お客様のご自宅でもインターネットはご利用でしょうか?」
お客様:「はい

営業:「この地区でも光ファイバーが開通したので皆様順次切り替えさせていただきます。」
お客様:「はい」

営業:「インターネット回線が速くなる分には問題ないですよね?」
お客様:「はい

営業:「今回は光ファイバーへの切り替えをスムーズに進めるためにお客様のご負担は0円で工事をさせていただきます。」
お客様:「はい

営業:「工事費無料で、回線が速くなり、月々お安くインターネットをご利用できる分にはお切り替えしても問題ないですよね?」
お客様:「はい」

営業:「それではよろしくお願いいたします。」
お客様:「はい」

「自分は絶対こんな手には引っかからないぞ!」と思っていてもイザ、こんな電話がかかってきたら、 引っかかってしまうことは良くあることです。この手口で契約させられた方は大勢いるでしょう。
怪しいと思ったら一度すぐに追い返す
悪質な営業に要注意!
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悪質代理店への対処方法

「パソコン持ってません」

今はスマホやタブレット、ゲーム機などパソコン以外のデバイスでもWi-Fi接続で インターネットに接続できる機会が増えています。
そのため、最近はあまり効果が無いかも知れませんが、 営業マンに「パソコン持ってません」と言うと、案外簡単に引き下がってくれることもあります。 営業の電話がかかってきたら試しに言ってみましょう。

「auひかり使ってますけど」

営業をしてくるのは基本的に代理店です。代理店はKDDIや各プロバイダとは完全に別会社なので、 個人情報を共有することはできません。
そのため、代理店側ではどの顧客がauひかりを使っているのか把握していないケースが多いのです。
代理店も、さすがにauひかりを2回線引いてもらう訳にはいかないので、「すでにauひかりを使ってますよ!」と言うと、 引き下がるしかないのです。

しかし、本当に悪質な業者ではauひかりを使っている顧客に対して、解約&再契約させられるケースもあります。 いろいろと理由を付けて解約させようとするでだまされないように注意が必要です。

プロバイダキャンペーンと比べる

電話や訪問営業を行っている代理店では、人件費など余分にかかるため、 なかなか高額キャッシュバックキャンペーンを実施できません。 実施していても適用条件が悪く、なかなか受け取れない場合があります。

auひかりは基本的にどこで契約しても月々の割引や料金は一切変わらないので、 最初のキャンペーンの良し悪しで損をするか得をするかが決まってしまいます。

プロバイダが行っているキャンペーンなどを提示して、明らかに条件が悪いことを認めさせれば、 営業マンも引き下がります。

プロバイダのキャンペーンについてはこちら

もし契約してしまったら

もし仮に、契約させられてしまった場合、基本的に工事前であれば、 完全無料でキャンセルができます。 この場合、契約を行った代理店にキャンセルを入れると、 さらに営業をかけられてしまったり、キャンセルが先延ばしにされるの事があるのでお勧めできません。

一番確実で簡単な方法が、KDDIに直接キャンセルの連絡を入れる事です。
代理店はあくまで契約の取り次ぎ業務しか行わないので、獲得した契約はすべてKDDIや各プロバイダに情報として送られます。 そのため、代理店には連絡せずに、KDDIに直接連絡したほうがスムーズにキャンセルが可能なのです。

KDDIカスタマーセンター
0077-777 (通話料無料)
受付時間: 9:00〜20:00 (土・日・祝日も受付)

また代理店経由での申し込みをキャンセルした後、プロバイダ経由で再申し込みを行う予定であっても 問題ありません。

「嫌な客だと思われないか?」
「再申し込みの際、プロバイダキャンペーンはきちんと適用されるのか?」
など心配する方がたまにいます。

しかしインターネット契約では、「キャンペーンが気に入らない」、「営業が気に入らない」、 といった理由でのキャンセル・再申し込みは、当たり前に行われていることです。

むしろプロバイダ側からしたら、 代理店で申し込まれるよりかは、直接プロバイダに申し込んでくれたほうが、 コミッションを払わなくてすむので好都合なのです。
そのため、キャンセル・再申し込みはプロバイダにとっては大歓迎です。

悪質な営業への被害は注意すれば防げる
騙されないように一度冷静に対処!
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auひかりに限らず

このページではauひかりの代理店に関して触れているため、auひかりだけが悪者に見えますが、 悪質な業者が存在するのはauひかりだけではありません。

光ファイバーで日本一のシェアを持つフレッツ光、NTTの代理店でも当然悪質な業者は存在し、 同じようなことが行われています。 NTTのサービスなので当然NTTの名前を堂々と利用することができ、 信頼性が非常に高いため、KDDI以上に悪質な代理店が多数存在すると言われています。

最近では光などの固定回線だけでなく、ソフトバンク回線でiPhoneの契約の取次ぎを行う代理店でも、悪質な手口が目立ってきました。 ソフトバンク光とセット割りが適用できるため、同時に光回線の契約もさせれれます。

また、一昔前に大ブレークしたYahoo!BBのADSLでも、さらに酷い営業が行われていました。 例えば、小学生に名前を書かせ契約をさせたり、モデムを勝手に送りつけたりすることも、 たびたび行われていたようです。

Yahoo!BB ADSLのかつての営業手口
きちんと断ったにも関わらずモデムを勝手に送りつけ契約したことにする
何も知らないお年寄りや小学生に名前だけ書かせて勝手に契約させる
使ってないのに料金を請求される(無料配布されたモデムを未開封で返却し請求書が届く)

現在では、行政の指導や、NTT、KDDIなどの回線事業者側の指導なども入り、 どんどん良くはなっているようです。
あまりにも悪質な代理店の場合、回線事業者から営業停止命令が下ることもあります。 中には営業停止命令のため、倒産した代理店も数多く存在します。

しかし、まだまだ酷い代理店はたくさんあるので、今後さらに改善が進んで欲しいですね。

悪質営業はauひかりだけでは無い!
どんなサービスで営業をかけられても用心しよう
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auひかりはどこで申し込んだ方がいい?

すべての代理店が悪いとは言えませんが、悪質な代理店による強引な勧誘は後を絶ちません。
しかも、このように電話や訪問で営業を行っている代理店では、人件費がかかってしまうので、ほんとどのケースではキャッシュバックすら貰えません。

それでは、auひかりはどこからも申し込んだ方がいいのでしょうか?

一番安心できるのは、auひかりを提供しているKDDIやプロバイダから直接申し込みをする事です。

すでにご説明した通り、auひかりの勧誘を行っているのは代理店と呼ばれる全くの別会社です。
代理店を通さずに、KDDIやプロバイダに直接auひかりの申し込みをすれば、代理店でよく起こるトラブルを回避する事ができます。

プロバイダ直接申し込みについてはauひかり対応プロバイダ比較をご覧ください。

また、きちんと優良代理店を見極めれば、プロバイダに直接申し込みをする以上に、さらに高額なキャッシュバックを受け取る事も可能です。

代理店のキャッシュバックキャンペーンにも注意

すでにご説明した通り、悪質な代理店は、勧誘がしつこく半ば強制的に申し込みをさせられる事があります。 また、こうした代理店ではキャッシュバックなどもほとんど貰えません。

まれに高額なキャッシュバックを提供している代理店も存在しますが、悪質な代理店の中にはキャンペーン内容でもトラブルが起きる可能性があります。

    代理店キャンペーントラブル
  • 不要なオプションサービスに強制加入させられ月額料金が高額になった
  • 最初に言われたキャッシュバックの金額と違う
  • 開通後の申請方法が複雑でキャッシュバックが受け取りにくい

代表的なのがオプションサービスへの申し込みです。 せっかくキャッシュバックが貰えても、オプションサービスにより月額料金が高額になってしまいます。

また、代理店のWEBページ上から申し込みをした場合、記載されているキャッシュバック金額と実際にもらえる金額に大きな開きがある場合があります。
申し込んだ後に、あらゆる条件が付けられ、結局思っていたキャッシュバックよりも大幅に少なくなってしまいます。

また、特に悪質な代理店だと、キャッシュバックを貰うための申請手続きをワザと複雑にされ、申請漏れで受け取れないなどのトラブルも発生します。

ここでは、auひかりの申し込みだけで無条件でキャッシュバックが受け取れる代理店を紹介します。

KDDI正規代理店 NNコミュニケーションズ
auひかりキャッシュバック
  • キャッシュバック:33,000〜70,000円
  • キャッシュバック還元時期:開通から1ヵ月後
  • キャンペーン期間: 2017/2/1〜未定
  • 戸建てタイプ月額料金:4,900〜5,200円
  • マンションタイプ月額料金:3,800円〜

NNコミュニケーションズではauひかりの申し込みだけのみで、無条件で33,000円のキャッシュバックが受け取れます。
また、auひかり電話を同時申し込みすると7,000円プラスされ合計で40,000円まで増額されます。

オプションサービスの申し込み義務がないので、無駄に月額料金が上がってしまう心配がありません。

この他に、現在使っている他社サービスを解約する際に発生する解約金を最大で30,000円まで還元してくれる乗り換えサポートも行っているので、 還元額は最大で70,000円となります。

また、通常の代理店では開通後にキャッシュバックを受け取るための申請手続きが必要となります。
しかし、NNコミュニケーションズではauひかりの申し込みと同時にキャッシュバック申請も自動的に完了するため、 開通後に面倒な手続きをする必要がありません。
申込者全員がキャッシュバックを受け取るシステムが確立されているため、キャッシュバック還元率100%を維持しています。

申込者の立場にたった、分かりやすいキャンペーン内容や、申し込み後の細かいサポートでも定評があり、 KDDIから表彰されるほどの実績を残しています。

詳しくは、最短1ヶ月で早い!NNコミュニケーションズのキャンペーンをご覧ください。

公式申し込みページ:

2位 アウンカンパニー
auひかりキャッシュバック
  • キャッシュバック:30,000〜67,000円
  • キャッシュバック還元時期:開通から1ヵ月後
  • キャンペーン期間: 2017/2/1〜未定
  • 戸建てタイプ月額料金:4,900〜5,200円
  • マンションタイプ月額料金:3,800円〜

NNコミュニケーションズと同じように、キャッシュバック受け取りの手続きを簡略化し、申込者全員がキャッシュバックを受け取れるようにしている代理店です。

auひかりの申し込みだけで30,000円、ひかり電話のオプションを付けると7,000円プラスされ37,000円が受け取れます。
また、乗り換えサポートとして他社のインターネットサービス解約金を最大30,000円まで負担してくれるので、還元額は最大で67,000円となります。

ただ、NNコミュニケーションズと比べるとキャッシュバックが3,000円だけ安くなってしまいます。

NNコミュニケーションズよりキャッシュバックは低いですが、 その代りに高速通信に対応したNEC製のWi-Fiルーターがプレゼントされます。

NEC製Wi-Fiルーター
キャンペーンでプレゼントされるNEC製Wi-Fiルーター WF1200HP2

市場価格としては4,000〜5,000円ほどで、Wi-Fiの最新規格であるac規格に対応しているため、auひかりのギガ回線を無駄なく活かす事が可能です。

Wi-Fiルーターが無くても、auひかりの接続機器であるホームゲートウェイにはWi-Fi機能が付いています。
しかし、このホームゲートウェイのWi-Fi機能を使うためには月額500円のWi-Fi利用料を支払わなければなりません。 しかも、ホームゲートウェイで内臓されているWi-Fi機能はn規格と呼ばれる1世代前の規格なので、速度が遅くなってしまう欠点があります。

ac規格対応のWi-Fiルーターを1台手に入れてしまえば、 ノートパソコンに限らず、スマホやタブレットでも、無料で最新の高速Wi-Fiに接続する事ができます。

アウンカンパニーのキャンペーンは、 Wi-Fiルーターをお持ちでない方や、古いモデルのWi-Fiルーターで速度に満足が出来ない方におすすめのキャンペーン内容になっています。

公式申し込みページ:

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