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auひかりの評判をガチ調査!当サイトに投稿された生々しい口コミを紹介!

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auひかりに関する評判を徹底的に調査してみました。 当サイトで独自に募集したユーザーのリアルな口コミを紹介しています。

実際にあった体験談やキャンペーンの失敗例の他に工事の事例など、あらゆる評判を集めてみました。 auひかりの申し込みを検討している方は是非参考にしてください!

auひかりの速度に関する評判

auひかりの速度についての評判

投稿さらた口コミの中で特に良かったのが速度に関する評判です。
全体的な評判を見てみると、特にフレッツ光からauひかりへ乗り換えを行った方で速度に関して満足している人が多い印象があります。

やっぱり速度がかなり速い。ファイルのダウンロードや動画の再生もストレスを感じることはほとんどないです。
ホームゲートウェイの設定やアップデートはほぼ自動で行なわれるので複雑な設定の心配はいらないはずです。
電話サービスは音質、使い勝手ともにNTTの固定電話と変わりなく使えます。

プロバイダ:DTI 都道府県:岡山県

乗り換え前と比べると速度がかなり向上しました。今までADSLしか使えない地域だったので重宝しています。
それにADSLの時と比べると設定も簡単で工事してからすぐに接続できました。

プロバイダ:So-net 都道府県:神奈川県

Bフレッツから切り替えましたが、速度が上がりました。インターネットの速度測定サイトで図ってみたら、Bフレッツのときは30Mぐらいでしたが、auに変えてから70Mぐらいでています。

プロバイダ:@nifty 都道府県:北海道

速度的にはADSLと比べるとかなり快適になり、非常に満足です。以前は10分ぐらいかかっていたデータも今なら1分ちょっとで完了します。

プロバイダ:So-net  都道府県:茨城県

やっぱり速度がかなり速い。ファイルのダウンロードや動画の再生もストレスを感じることはほとんどないです。

プロバイダ:DTI  都道府県:岡山県

フレッツからの乗り換えですが、そこまでスピードは上がりませんでした。
フレッツで回線速度が遅くて、auにしたら良くなると期待していましたが、ちょっと残念です。
パソコンが古いので、そっちが原因かな?

プロバイダ:BIGLOBE  都道府県:神奈川県

夜になると、速度が少し落ちます。フレッツ光のときと、大きな差はないので、時に気にはなりません。

プロバイダ:@nifty  都道府県:東京都

いろいろありましたが、再工事後は問題なく使えています。
いままでADSLを使っていましたが、やはり光は速いです。見違えるように快適になりました。

プロバイダ:@nifty  都道府県:栃木県

ネットの接続がよく切れて、その度自分で接続しなおしてたけれど、切れてもすぐに勝手に自動接続してくれるし、ゲーム機のネットは全く切れなくなって、スピードもかなり早くなってダウンロードがかなり早くなった

プロバイダ:BIGLOBE  都道府県:大阪府

回線速度がとにかく速いです。スピードテストでもフレッツ光の時と比べて倍ぐらいの数値がでています。

プロバイダ:So-net  都道府県:秋田県

auひかりに入り二年近くなります。乗り換えた直後、auひかりの速さに満足していましたが、本当はもっと速いのでないかと疑問が生じています。現在、65gbpsから78gbps位の速度と表示されます。wifiではその半分ぐらいです。これはNTT東日本フレックスよりいいと思います。

プロバイダ:@nifty  都道府県:長野県

auひかりに乗り換えて回線速度がグッと上がりました♪
それに携帯がauなのでauの支払いとネットの支払いが まとめて出来るのは本当に楽です♪
auひかりのオペレーターさんの対応の良さも良い点ですよね♪

プロバイダ:So-net  都道府県:千葉県

auひかりの速度の評判は比較的良い

インターネットの速度は環境や時間帯により大きく左右されるので、一概にどこの回線が速いと言うのは難しい所です。 しかし、このように評判を見てみると特にフレッツ光と比較してauひかりの方が速く使える可能性が高いと言えるでしょう。

フレッツ光とauひかりの比較でもご説明した通り、auひかりはフレッツ光と比べると技術的な観点から速度が出やすいと言われています。

また、フレッツ光は光コラボ事業者などたくさんの事業者と回線を共有しているため、光ファイバーの稼働率が上がってしまい速度が落ちる可能性があります。 光ファイバーを使ったインターネットサービスはどこの事業者のサービスを使っていても、1本の光ファイバーを複数人で共有する点では違いが有りません。

フレッツ光にせよ、auひかりにせよ1本の回線を最大で32人のユーザーで共有しています。
しかし、この32人のユーザーはあくまで同じ地域に住んでいる32人なので、狭いエリアの中で利用者数が少なければ共有人数も少なります。 共有人数が少なければ、同時にインターネットを使う人も減ってくるので、1人あたりが使える速度も大きくなり、結果として回線速度が上がります。

auひかりは他の事業者と回線を共有していないので、1本の光ファイバーでの共有人数が減り、比較的速度が出やすくなります。

フレッツ光だけでなく、ソフトバンク光やドコモ光と言った光コラボ事業者も、フレッツ光と回線を共有しているため、auひかりと比べると速度が出難くなってしまいます。

このように共有人数や技術的な共有方法など、細かな違いによりauひかりは速度が上がりやすいため、評判にも大きく現れています。

キャッシュバックキャンペーン、申し込み時についての評判

auひかりのキャッシュバックキャンペーンについての評判

申し込み時の評判については、代理店のしつこい勧誘や、案内間違い、キャッシュバックの申請の手違いなどが目立ちました。
基本的にauひかりを代理店から申し込みを行う場合、きちんとした代理店を見極めないとトラブルの原因となってしまうので注意しましょう。
このようにauひかりの代理店に関する評判は一番注目したい点です。

So-netのキャンペーンで申し込みました。他のプロバイダよりもキャッシュバックが高いのでお得です。
マンションタイプなので、以前使っていたフレッツADSLよりも安くなりました。
速度的にもかなり早くなり快適に使えています。

プロバイダ:So-net 都道府県:京都府

キャッシュバックするのに、申請が必要だなんて教えてくれてなかった!
フレッツ光のときと対して料金変わらない!
口座変更の手続きいらないって言っていたのに、引き落としできませんでしたってはがきが来て、手続しなきゃいけなくなった!
フレッツ光から変えるにあたって、面倒な手続きいりません。この用紙に書いてくれれば大丈夫って言われたけど、結局こんなにいろんな手続きがあるなんて、変えなきゃよかった。速度が速いだけだったら!!

プロバイダ:BIGLOBE 都道府県:新潟県

KDDIの代理店と思われる会社から申し込みました。
9万円のキャッシュバックに引かれて申し込みましたが、実際はモバイル通信と映像サービスのオプションを付け、なおかつ、他の申し込み者を紹介しないと適用されないキャンペーンだったみたいです。

キャッシュバック1万円貰いましたが、このサイトに書いてある通り、プロバイダから申し込めば良かったと思います。

プロバイダ:auonenet 都道府県:東京都

代理店でNTTから乗り換えの契約をしましたが説明と実態がまるで違い、詐欺です。
々事は実質無料35000円が−35000デスとの事ですが特殊工事で15000円かかるとの事。窓口では一切説明なし。当方の電話が1階につき屋内配線に15000円かかるとの事。電話が1階にあることは説明済み。
▲瓠璽襯▲疋譽垢変わらない。全くの嘘。400件くらいのメールアドレス登録、IDにも使用している為大変な業務量となる。
KDDIの方では申し訳ないとの事のみであるが、代理店に電話するがらちが明かない。キャンセル予定ですが、スマートバリュウ2台分(携帯から機種変更)がなくなり?どのように名契約になるか?非常に不親切。

プロバイダ:So-net 都道府県:神奈川県

・営業電話がしつこい
・キャッシュバックの説明がとてもわかりずらい
・乗り換えだけど、双方の言い分が全く噛み合わない(キャッシュバックの受け取り方法等)
・通信速度がNTTの時より、下がり不安定な時もしょっちゅう
・プロバイダのマイページもわかりずらい
・キャッシュバックの手続きが、複雑過ぎて、面倒くさい
・キャッシュバックに騙された気分

プロバイダ:So-net 都道府県:不明

センターモバイルという代理店、折り返しの電話が、なさすぎ。日曜日の15時に電話して、1次受付のひとが混み合ってるから1時間後に担当から電話させますと言って、その日結局連絡なし。翌日電話がかかってきたが、仕事中で電話取れず、19時にその旨を連絡すると、本日中に連絡するって話だが、また電話こない。翌日、再度センターテレコムに電話が来なかったので、19時以降で電話欲しいと依頼したにも関わらず、午前中、午後と複数回電話あり、留守電に入ってるのは、折り返しくださいって、なんだそれ。そっちの都合で動いて、こちらの都合は考えないのか、どっちが悪いの?客商売なのにマネージメント出来てないな!

プロバイダ:不明 都道府県:広島県

申し込み前訪問営業があまりにもしつこくてキレました。結局、別のところで契約し無事開通。
しかし、数日後、開通済みにも関わらず、同じ訪問営業の人がまたやってきました。余りにもしつこすぎです。

プロバイダ:So-net 都道府県:茨城県

家のピンポンなって開けたら【お客様のほう開通工事が終わってますので約2000円から2500円ほど安くなりますんでこちらのほうで進めさせて頂きますね】みたいな感じグイグイこられどこの会社も言ってこず、あ、先日契約したフレッツ光の方かなくらいに思っていたのですか話しは勝手に進み聞くとWi-Fiも今まで通り使えるとのことでだったのでま、安くなるし大丈夫かなぁって思って説明を聞いているといつの間にか今のプロバイダをやめさせてau光とSo-netに乗り換えるという話しになっていて【それではこちらのほうにサインして頂いて】と隙もなくサインさせられ最後に名刺とKDDIの書類みたいなのよこされてそこで初めて乗り換えさせられたと思いました。

もっと早く気付ける場面があったのかもしれないけど円滑かつ巧妙な感じで完了してしまいました。

ま、でも安くなるからいいかと何も疑わず工事執行日がが来てNTTの人はモデムやらを回収、KDDIはこず電話しても繋がらず、まぁ自分で取り付けろって事かと余裕こいて付けてたらWi-Fi入らずKDDIのセンターに連絡してみるとWi-Fi契約しないと使えないと、は?、そんな事一言も言ってなかったと伝えてもWi-Fiも使えるって言われたと言ったら【お客様のほうでご用意して頂くか月500円で契約して頂くか】と言われそのまま家電屋さんに行き結局無線ルータを6000以上で買いました。

1人で取り付けているとなんか色々口車に乗せられてしまってると改めて感じ安くなるからと言われてももうルータ代飛んでるしと思いだんだんイライラして名刺に書いてある担当者の携帯へ電話したら出ない!呼んではいるけど出ない、忙しいのかなと思い2時間ほど待っても折り返しがない、次の日も同じ感じ、一切連絡が取れなく泣き寝入り状態です。

契約だけさせてあとはバックれるという詐欺まがいな行為、あと回線も不安定で代理店に電話しても担当者は誰だ?聞かれ名前をいうと折り返しかけると言うので待つこと待つこと連絡が来ません。

もうなんか悔しいのとイライラがMAXで代理店に連絡、なんとかして元のフレッツに戻せないかと相談、違約金が〜と言う縛り、お前がサインしたんだろ?的なとまではいかなくてもそーゆー雰囲気、はぁ〜あと2年は解約できないのかと思うとちょっと鬱です。私の一意見でした。

プロバイダ:So-net 都道府県:宮崎県

代理店による勧誘やキャンペーンの評判は悪い

なぜ、auひかり申し込みの際、このこのような評判が多いのでしょうか?
実はauひかりの勧誘やキャンペーンに関する評判が悪いのには理由があります。

基本的にインターネットの申し込みはプロバイダや回線事業者に申し込みを行う以外にも、代理店経由で申し込む事が出来ます。 この代理店は、ただ単に販売を委託されているだけの会社なので、KDDIとは全く別会社です。

そのため、中には強引な勧誘をしたり、ほとんど知識も無いのに適当で間違った案内をするなど、悪質な代理店は後を絶ちません。

このような代理店はauひかりに限ったことでは無く、NTTのフレッツ光、ソフトバンク光など大手事業者のサービスでは必ず起こりえる事です。 申し込みをする前に、きちんとした代理店であるかどうか見極める必要があります。

当サイトに寄せられた口コミにも代理店との間で起こったと見られるトラブルに関する評判がたくさん寄せられています。

特に以下のような案内をしてくる代理店には特に注意しましょう。

完全無料でお乗り換え!

通常インターネット回線の契約は契約期間の縛りが存在し、期間中に解約すると違約金が発生してしまいます。
中には契約期間が定められていない契約や、更新月で違約金がかからないなどの例外もあります。

しかし、悪質な勧誘では、お客様の状況を何も知らない段階で「完全無料でお乗り換え!」などど案内し、 結局解約してみると違約金がかかってしまったケースが多く発生しています。

代理店の勧誘で「無料でお乗り換え!」などといわれた場合、営業マンの言うことを完全には信じずにきちんと今現在使っているプロバイダに確認をしましょう。

また、代理店によっては乗り換えサポートとして、ある程度の違約金をキャッシュバックで還元してくれる事もあるので、このような代理店がおすすめです。

今なら初期工事費は無料!

光ファイバーを使ったインターネットの場合、必ずと言っていいほど、初期工事費が請求されます。
例えば、auひかりの場合、戸建てタイプの工事費として37,500円がかかり、分割で支払う方式になっています。

毎月1,250円が30ヶ月かけて請求され、工事費の支払いが完了します。

しかし、この1,250円の工事費の請求と同時に、毎月1,250円の割引が適用されます。
工事費を毎月1,250円請求しておきながら、1,250円が割引されるので、毎月工事費分の支払いは無くなり、工事費は実質無料となります。

詳しくはauひかりの工事費をご覧ください。

また、この工事費とは別に、自宅の状況によっては別途工事費がかかる場合があります。
例えば電柱と電話の配管の位置関係で、上手く光ファイバーが引き込み出来ない場合、別途施工が必要となり、別料金が取られてしまいます。 他にも、土日祝日の場合、3,000の工事費が別途かかるなど、完全に無料になるとは限りません。

このような事例をきちんと説明せずに、ただ単に「工事費は完全無料になります!土日も無料です!」などと言ってくる代理店には注意が必要です。

寄せられた口コミの中にも、別途施工が必要になったため、別料金が請求されたり、土日の工事を依頼して料金がかかったなど、 代理店の説明と相違した案内で不信感を持っていた評判も多数寄せられました。

異常な金額のキャッシュバックを告知されていないか

「今ならキャッシュバック10万円!」「15万円還元!」など異常な金額のキャッシュバックを告知している場合も注意が必要です。 ほとんどの場合、適用には厳しい条件があります。

例えば、大量のオプション申し込みが必要で月額料金が高くなってしまったり、紹介者を用意しなければならないなど、適用のハードルは高い場合がほとんどです。
条件に一致しなければ、5,000〜10,000円程度の小額キャッシュバックとなったり、場合によってはキャッシュバックが全く貰えない事も珍しくありません。

auひかりの場合、基本的にキャッシュバックの金額が高く、きちんと良心的な代理店から申し込めば30,000〜40,000円のキャッシュバックが貰えます。

詳しくは【高額還元に注意!】auひかりで最終的に損をするキャンペーンの例 もご覧ください。

工事前キャンセルで違約金!

基本的に光ファイバーを使ったインターネットでは工事が完了した後にキャンセルを行ってしまうと、違約金などがかかってしまいます。
しかし、逆に工事も何も行っていない状態であれば、申し込みの後でもキャンセルは無料となります。

特に注意しなければならないのは、この違約金のかからない工事日以前のキャンセルに対しても、違約金を請求してくる代理店が存在することです。 代理店の勧誘や案内があった際、工事が完了していないにも関わらず、違約金がかかる旨を案内されたら要注意です。

本来違約金がかからない物に対して、違約金で設けようとしている代理店なので、このような代理店での申し込みは辞めましょう。


このように、代理店の問題行動によってauひかり自体の評判が低下しているのは言うまでもありません。 KDDIも別会社とは言え販売を委託している立場なので、もう少し代理店の管理を徹底して欲しいものです。

悪質な代理店が少しでもなくなればKDDIの評判もかなり良くなるのではないでしょうか。

また、こちらのページにおすすめの代理店や申し込み窓口を記載しています。
auひかり高額キャッシュバックのコツ

KDDIのサポートに関する評判

KDDIサポートについての評判

auひかりはKDDIが提供しているサービスです。
最初の工事連絡など開通に関するサポートの他に、開通後インターネットに接続が出来なくなったなどのトラブルに関しても、すべてKDDIがサポートを行います。
基本的にKDDI自体の評判は良いように思えます。それでは、KDDIのサポートに関する評判を見てみましょう。

私自身が使っているわけではないですが、遠く離れて暮らしている母が使っています。
母はパソコンが全く初心者で、パソコンの電源の入れ方すらも全く分からない状態で、量販店経由でauひかりを契約し、同時にパソコンも購入しました。

そんな中メールの設定がしたく、KDDIのカスタマーサポートに電話したそうですが、操作が分からない母のため3時間以上も電話で丁寧に教えてくれたそうです。

私が直接母の手助けが出来ればいいのですが、離れてくれしているためそうはいきません。サポートセンターの方に母はとても感謝していました。

プロバイダ:So-net 都道府県:千葉県

サポートセンターの対応がとてもいいです。困ったときにきちんと対応してくれるので、毎月料金を払っているだけの価値があると思います。
これからも長くお付き合いできるサービスだと思います。

プロバイダ:@nifty 都道府県:東京都

代理店の勧誘がしつこすぎです。メリットしか言わないし、デメリットについては何も説明してくれません。
しかも毎日のように電話がかかってきます。

あまりにもムカついたので、その代理店からは申し込みしませんでした。

プロバイダ:BIGLOBE 都道府県:神奈川県

電話営業が非常にしつこかったです。しかも何人も電話がかかってきて、人によって言っていることが違うので不信感でいっぱいでした。
ただ、最終的には申し込みをして良かったです。

プロバイダ:So-net 都道府県:茨城県

申し込んだ時は少し営業がましい感じがして気分悪かったですが、工事の連絡など、後々の対応は非常に親切で丁寧でした。

プロバイダ:So-net 都道府県:秋田県

インターネットの設定をする際、WiFiの設定が分からなくて問い合わせたんですが、5〜10分ぐらいの電話で簡単に設定完了。説明してくれたお兄さんも明るく好感が持てました。

プロバイダ:So-net 都道府県:秋田県

開通後の設定が楽。電話で質問しても丁寧に教えてくれ、カスタマーサポートは比較的良い。

電話での営業がしつこい。それが無ければKDDIは好きになれる

プロバイダ:So-net 都道府県:千葉県

申し込み時の対応から工事、開通後のサポートに至るまで一通りは満足です。とくにauひかりのサポートセンターは非常に丁寧で安心できる対応でした。
速度は劇的に速くはなりませんでしたが、フレッツ光の時よりは良くなりました。

プロバイダ:So-net 都道府県:茨城県

先日、ファイヤーTVスティックの取り付けの際、サービス窓口に始めて電話しました。
機器にまったくの音痴な私へ、その係りの方の対応に、これこそが、サービスだな、と思わせる対応をしていただき、とても感謝 しています。
その際は、本当にありがとうございました。 これからも安心して、ひかりを使用させていただくのと、携帯もゆくゆくAUにしようかと思いました。 担当の中井さん。ありがとうございました!!

プロバイダ:不明 都道府県:東京都

最初の配線などが分からず、サポートセンターに連絡しましたが、KDDIのサポートセンターが非常に親切です。
また何度か接続出来ないことがあり、仕事でなかなか連絡できないときも、いろいろわがままを聞いてもらいました。
ただ、ちょっと込み合ってる事が多く電話の待ち時間が長いです。

プロバイダ:BIGLOBE  都道府県:神奈川県

KDDI自体の評判は比較的良い

インターネットの上の口コミや評判を見てみるとauひかりの悪い評判が目立つように思えます。

しかし、当サイトで実際に募集した評判の中には、auひかりの回線事業者であるKDDIのサポートの評判は比較的良く、 特に問題が無いように思えます。

実際に、プロバイダ業界に詳しい友人にも聞いてみましたが、KDDIはカスタマーサポートに特に力を入れており、 コールセンターの対応も他の事業者と比べて良いとのことです。

それでは、インターネット上の評判はなぜ比較的悪いのでしょうか?
KDDIはauひかりの販売を代理店に委託している事が多く、代理店の数も日本全国に山ほど存在します。

代理店は完全に別会社とは言え、お客様にとっては代理店とKDDIの区別をあまり意識しません。 そのため、代理店が悪さをすると、すぐにKDDIが悪いと思ってしまい、悪い評判が目立つようになってしまったのでしょう。

また、工事業者に関しても全く別会社である、専門業者に委託しています。 この工事業者の対応が悪いだけで、KDDI自体の評判が落ちてしまうことになります。

しかし、実際には工事業者はKDDIだけでなく、NTTなど他の事業者の工事も請け負っているため、KDDIが特別悪い事にはなりません。

KDDIの工事・設定に関する評判

auひかりの工事や設定の評判

光ファイバーの引き込み工事や開通後の設定に関する評判を集めました。 auひかりは設定が簡単で、面倒な作業が必要なといわれていますが、実際の評判はどうなのでしょうか?

工事業者の人の対応が親切。電話でのサポートも丁寧で質が高く満足です。So-netは大手だけあってサポートセンターがしっかりしています。

プロバイダ:So-net  都道府県:神奈川県

料金的にも速度的にも満足。また工事に来てくれた業者の人が親切だった。

プロバイダ:BIGLOBE  都道府県:群馬県

なによりも設定が簡単です。無線を使わなければ、LANケーブルをつなぐだけでインターネットに接続できます。
フレッツの時は、プロバイダのIDとパスワードの設定が必要で面倒でした。

モデム?の機械が2台届きました。両方必要みたいです。1台にまとめられないのが煩わしいです。

プロバイダ:So-net 都道府県:東京都

工事に少し時間がかかりました。申し込んでから一ヶ月ぐらい待ちました。理由を聞いてみたら、auひかりが開通したばかりの地域で込み合ってたらしいです。
もう少し早く対応してほしかったです。

プロバイダ:@nifty 都道府県:北海道

ホームゲートウェイの設定やアップデートはほぼ自動で行なわれるので複雑な設定の心配はいらないはずです。
電話サービスは音質、使い勝手ともにNTTの固定電話と変わりなく使えます。

プロバイダ:DTI 都道府県:岡山県

代理店はすごく親切なのにプロバイダーの対応が最悪で最初、無線ランも無料レンタルできないと言われて代理店の人がきちんとしてくれました。ビッグローブは電話対応が最悪でした。

プロバイダ:BIGLOBE 都道府県:大阪府

配線が分からなくて、KDDIに電話しましたが対応が親切です。
インターネットの接続以外にも、メールの設定を遠隔操作で設定してもらいました。こちらが何も操作しなくても、マウスが勝手に動いて、あっという間に設定完了です。これにはびっくりしました。

プロバイダ:auonenet 都道府県:東京都

KDDIの装置を取り付けてくれたのみ。
それならパソコンがネットにつながるか自分で確認しようとしたところ、帰られた。自分のデバイスやルーターをネットに繋げるのは全て自力で、接続の確認が取れるまで待たずに工事の人は逃げて行く。電話も後から自力で繋いだ。もちろん配線も宙ぶらりんのままで、サポートなし。
某ケーブル会社のほうがよっぽど丁寧です。
引越し先では使えないので、しょうがなく光を使ってます。

プロバイダ:auonenet 都道府県:東京都

申し込みから開通まで一ヶ月ほどかかりました。もう少し早く開通できないのか?と聞いてみたけど、工事が込み合っているらしく無理。フレッツ光の時より少し時間がかかります。

プロバイダ:So-net 都道府県:秋田県

・開通まで時間がかかりすぎ。5/16に申込みをして、開通は7/15の予定。NTT東日本のフレッツ光だと申込みから2週間程度で工事してくれた。

・部署ごとの連絡がはスムーズにいっていない。6/18頃に工事日をKDDIブロードバンド開通センターより連絡があり、4〜5日後には工事日が決まるのでまた連絡するという話だった。
ところが7/1になっても連絡が来なくて、こちらから連絡したら、工事を担当する部署で日程調整がストップしていた。
こちらから問い合わせをしないと、あやうく工事日が決まらないところだった。
KDDIには部署ごとの意思疎通がなっていないのは問題であることや、約束できないことなら、最初から期待を持たせる発見はしないでほしいことや、強く抗議をしました。KDDIからはその後謝罪の連絡があり、1時間ぐらい申し訳ありませんでしたと何度も謝られました。

・フレッツ光よりは後発なので、どうしても様々な規制があり、開通までの進捗状況が遅いようです。

・開通センターの対応は比較的誠意があり悪くはないのてすが、担当者の中には「(工事が遅くなり)開通できない間は、スマホかタブレットをお使いください」と言われたときにはあ然とした。
スマホにするか、インターネットにするかは利用者が判断することであり、KDDIから指示されるものではないと思う。開通までのプロセスを簡素化させて、スピーディーな対応をすることを求めます。

プロバイダ:So-net 都道府県:北海道

工事の対応で悪い評判が多かったので少し心配でしたが、とくにトラブルもなく無事開通しました。

NTTと比べると確かに速いです。また、NTTの時は設定が難しくてつながるまでに何時間も格闘しましたが、今回はwifiの設定をするだけで簡単につながりました。設定はすごく楽です。

NTTの時は申し込みから2週間ぐらいでつながりましたが、今回KDDIでは3週間ちょっとかかりました。 工事の対応はちょっと遅いです。
また、NTTのモデムは1つだったのに、KDDIでは2つに増えました。1つでも接続できるようにしてほしいです。

プロバイダ:So-net 都道府県:東京都

たまたまだったのか分かりませんが・・・
auひかりの工事をする人が最低でした。
私のアパートにはauの工事が必要だったらしく 工事業者さんが土日祝日の工事になると 特別出張と言う形で3000円を取られると聞きました。
私は仕事上土日祝日しか休みがないので 仕方なくそれでお願いしました。

工事当日、一人若い方もう一人は年配の方 ここから箇条書きで説明します。

・若い方フローリングの上にある棚をひきずる
・年配の方敬語使えず馴れ馴れしいタメ口対応
・年配の方が靴下でベランダに出てその靴下のまま
 家の中へ入られました。
・工事中私は邪魔にならないように家のあちこちに  移動してましたが、周りに気遣えない作業で  ネットを繋げる線(?)がなんども体や顔面に  ぶつかっていました(ケガはありません)
・工事終了後部屋を見渡せば汚れだらけ、壁紙の屑はそのまま

以上のことがあったのでクレームを直接いいました
このような事があったのにもかかわらず、部屋を汚されたのにも かかわらず【自称・所長】の方から電話ですみませんの 一点張り。

特別出張代を払う意味ですよね。
クリーニング代を請求したかったです。
auひかりさんには直接関係しない話だと思いますが 工事の人は選べないと言う所が残念ですよね・・・。

工事終わって次の日に家を掃除したら 床に棚を引きずった小傷が・・・。
もう泣きたくなりました。
引っ越して3週間の新居で初めて汚してくれたのは 工事の人になりました。

プロバイダ:So-net 都道府県:千葉県

工事業者に対する評判は賛否両論

auひかりの工事をしに来る人は、基本的にKDDIの人ではありません。
光ファイバーの導入工事を行う専門の会社があり、KDDIから工事の委託され、動いているだけです。

しかし、このような光ファイバーの工事を行う会社は日本全国に存在し、地域によって委託される業者が全く異なります。
いろいろな業者が工事を行っているので、中には対応が酷く失礼な業者も居れば、対応がよく親切な業者もたくさん存在します。

このようにいろいろな会社が工事業者として仕事をしているので工事に関する評判は賛否両論となってしまうのです。

また、このような導入工事を行う会社はKDDIだけではなく、NTTやSo-netのNURO光など、いろいろな事業者の工事を一手に引き受けます。
同じ地域でauひかりの工事業者の対応が悪ければ、同じ会社が他のサービスの工事も行っている可能性が高いので、 他のサービスの評判も悪くなります。

下請け工事業者である工事業者のせいでauひかりの評判が悪くなっている地域もあるので、KDDIとしてどうにかするべきでしょう。

auひかりの料金についての評判

auひかり料金の評判

auひかりの料金に関しては比較的安くなったと言う評判が目立ちます。 それでは具体的にどんな口コミや評判が寄せられているか見てみましょう。

ひかり電話で電話も安くなったためトータルで考えるとフレッツADSLより安くなりました。
プロバイダ:So-net 茨城県
安いです。 auひかりにした後、割引が適用されるとのことだったので、携帯もauのスマホに変更しました。 以前はdocomoとフレッツ光を使っていたのですが、セット割引がないので、割高になっていました。 フレッツ光の時と比べると月々2000円ぐらい安くなり満足です。
プロバイダ:@nifty 東京都
スマートバリューが魅力的夫婦ともスマホがauなので、割引が大きいのはポイント高いです。
プロバイダ:So-net 北海道
料金が少し高いです。もう少しお手頃な値段で光に切り替えができたらいいと思います。 ひかり電話だけでなく、インターネット料金も安くしてほしい。
プロバイダ:So-net 神奈川県

auひかりの料金は高い?評判だけじゃ判断できない

基本的にauひかりの料金は他の回線と比べると特別に高い訳でもなく、安い訳でもありません。

例えば、ソフトバンク光の戸建てタイプだと月額5,200円です。ドコモ光の場合、5,200円または5,400円かかります。 auひかりでギガ得プランで申し込んだ場合も同じく月額5,200円となります。
また、auひかりのずっとギガ得プランの場合、契約期間は3年間となりますが、月額4,900〜5,100円で利用できます。

インターネットの料金に関する評判は、人それぞれです。
以前使っていた回線と比べてしまうので、高くなった人も居れば安くなった人も居るので、 評判だけでは判断が難しい所です。

実際に安いか高いかは、他の事業者のサービスと比べてみるのが一番でしょう。

auひかりの料金もご覧ください。

auスマートバリューの恩恵は大きい!

料金に関する評判で一番、良かったのはauスマホとのセット割りである、auスマートバリューです。 現在ではソフトバンクやドコモでもセット割を行っていますが、このような割引はKDDIが最初にauひかりで始めたものとなりまうす。

そのため、他の事業者と比べても割引額が高く、よりお得に利用できるのが特徴です。

ソフトバンクやドコモとの詳細な比較についてはソフトバンク光、ドコモ光とauひかりとの比較をご覧ください。

このようにauひかりとauスマホとのセット割は割引額などが高く、他社よりお得に利用できることから、良い評判が付いています。

その他オプションサービスについての評判

auひかりオプションサービスの評判

auひかりには数々のオプションサービスが存在します。
特に目立ったのが無線LAN(Wi-Fiルーター)やテレビサービスに関する評判です。

TVサービスに少し時代遅れ感があります。今時ハイビジョンチャンネルが全部で2つだけって…。最近ハイビジョンに非対応の古い端末向けのサービスを終了させたので何かしら動きはあると思いますが。

あと、2ちゃんねるによく書き込む人は要注意だと思います。プロバイダ問わずあのDION軍に入隊させられます。

プロバイダ:DTI 岡山県

ホームゲートウェイに無線LAN機能が付いているのに、お金を払わないと使えないようになっています。
機器代払ってるんだから無料にしてほしいです。

プロバイダ:So-net 京都府

プロバイダーも請求ないし、設定のことも代理店の方が親切で無料で全部してくれて無線も無料レンタルでつけてくれてモデムの周りがすごくスッキリしました。

プロバイダ:BIGLOBE 大阪府

ビデオサービスがちょっと少ない。(加入してない)本当はひとつにまとめたいのだがしかたなく別にケーブルTVに入っています。なのでNUROに換えようか検討中。
あと速度については家族の中にはあんまり変わってないという意見も。

プロバイダ:So-net 千葉県

専門チャンネル重視の人は物足りない?

auひかりのテレビサービスは43の専門チャンネルや「返却、延滞、貸出中なし」の心配の無いビデオレンタルサービスである「auビデオパス」などがあります。
ただ、ケーブルテレビやNTTのフレッツテレビと比べるとチャンネル数が少なく、専門チャンネルを重視している人にはちょっと物足りない可能性があります。

そのため、テレビサービスに関して物足りないと言われる評判が目立ちました。

また、auのテレビサービスでは地デジに対応していません。
もちろん、一般的なアンテナを使った受信であれば、auひかりの回線は関係ありませんが、 中には光ファイバーで地上波放送を見る必要がある方もいると思います。

例えば、地方などでテレビの電波が上手く受信できない方や、都心でも高層ビルの影響で電波が受信できないことがあります。
そんな、場合光ファイバーを使った地上波放送の受信が便利なのですが、残念なことにauひかりは未対応となってしまいます。

そのため、地上波放送目当てに光ファイバーを契約したい方は、フレッツ光など地デジに対応したサービスがおすすめです。
当サイトでフレッツ光のテレビサービスの評判を募集していないので何とも言えませんが、世間的にはフレッツテレビの評判は良いと言われています。

auひかりのテレビサービスについてはauひかりのテレビサービスをご覧ください。

Wi-Fiルーターは有料?

auひかりに申し込むとホームゲートウェイと呼ばれる機器が無料で利用できます。
この機器を使ってインターネットに接続を行うのですが、このホームゲートウェイには無線LAN、つまりWi-Fi機能が搭載されています。

しかし、このWi-Fi機能を利用するには月額500円のオプション料金を支払う必要があります。 毎月500円払うのであれば、長い目で見たら、高性能なWi-Fiルーターを買ってしまった方が良いかもしれません。

このようにWi-Fi機能を使うだけでお金がかかってしまう点がマイナスとなり、評判を下げてしまっている要因にもなっています。
評判の悪い有料オプションですが、実はこのWi-Fi機能を無料にする事も可能なのです。

Wi-Fi機能を無料で使う方法!

このauひかりホームゲートウェイに搭載されているWi-Fi機能はオプション料金がかかります。 しかし、ある条件を満たせばこの機能を無料で利用する事も可能です。

それはauスマートバリューへの申し込みです。

auスマートバリューはauひかりとauスマホとのセット割で、セットで利用することによりスマホの月額料金を最大で2,000円安くすることが出来るサービスです。
このauスマートバリューに申し込んでいれば、ホームゲートウェイのWi-Fi機能を無料で利用する事が出来ます。

最後にauひかりの評判について

このようにauひかりの評判を集めてみたら、いろいろ、リアルな口コミを募集することが出来ました。

auひかりは日本でNTT回線に次ぐシェアを誇っており、利用者数が多いため、良い評判もたくさんあれば、逆に悪い評判もたくさんあります。 この評判を見て、auひかりの申し込みの手助けになればと思います。

今後も、新しい口コミや評判があれば更新して行くのでよろしくお願いします!

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